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故事要从2013年8月说起：根据区委部署“三服务一线工作”的统一安排，谢芳被分到金色山庄小区，担任网格长。
该小区共有14栋高层住宅，住户1070户，由于当时房地产市场刚刚起步，相关法律法规也不健全，诸多因素交织，问题成堆，积重难返，经常周期性爆发堵路、上访、投诉、闹事之类的群体性事件，令街道、社区大伤脑筋。
谢芳与银盆岭街道办事处主任文注桃等入驻金色山庄小区后，通过2个月的走访和接访，共收集了数百条意见，并从中梳理了七大类共性和亟待解决的问题，大到房屋国土证的办理，小到电梯年检问题。
谢芳与文柱桃等干部分工合作，紧紧依靠街道、社区和业委会，沟通协商，上下协调，经过一年多的努力，终于在2014年春节前解决了大部分问题。如今，金色山庄小区所有业主都已领导房屋国土证，所有电梯安装了对讲机，整个小区重新安装了安防监控系统，小区道路提质改造工程也已完工......原来归总的七大类问题除房屋渗漏因为天气原因正在施工外，其余已全部解决。现在的小区环境整洁优美，设施齐全，车辆有序摆放，面貌焕然一新，可以说发生了翻天覆地的变化。
“没有你们的辛勤付出，就没有金色山庄的今天。你们真抓实干，真心实意为老百姓着想，对我们反映的热点问题总是及时解决处理，真的非常感谢你们。”张爹激动地对谢芳说。
谢芳表示：自己所做的都是应该做的小事，对老百姓有益的，就要放心大胆地去干，老百姓会支持你，拥护你。总而言之一句话，实干出实绩，巧干出亮点，真心才能换来真情。
来源：红网
作者：滕云
编辑：曾小颖 实习生 邓扬超
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