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业务经营快速发展。通过全体员工的团结拼搏，攻坚克难，提前半年超额完成了省联社分配的全年各项经营目标任务，在今年三季度的县级行社经营绩效考核中排名全省第一，创历史最好成绩。截至12月末，各项存款余额达到17.22亿，增量突破历史记录；贷款总额达7.43亿元；不良贷款实现“双降”，资产质量稳步提高。存贷款市场份额均居县域同业首位，金融主力军的地位日益彰显。
产权制度改革创造了“城步速度”。自今年5月12日召开农商行筹建动员大会正式启动改革以来，短短200多天时间，我联社已先后完成了改革考察、可行性研究、土地房屋产权确认发证、政务资金归集、不良贷款清收、政府现金购买不良贷款、“三方会谈”、清产核资、老股金处置和新股募集、湖南银监局验收以及向银监会申报审批等全部工作，并于12月30日成功召开创立大会暨第一届股东大会，于1月20日成功挂牌开业，创造了农商行改革的“城步速度”。
支农主力军作用进一步增强。今年以来，我社在省、市精神指导下，以新型农业经营主体、特色县域经济和小微企业为重点，以集团客户拓展为主攻方向，积极稳妥推进林权、土地承包经营权、农民住房财产权“三权”抵押贷款。出台了《集团客户管理办法》，并将集团客户与福祥便民卡推广有机结合起来，先后拓展了县电力公司、国税局、县人大、纪委等多个单位的集团客户，累计授信2.03亿元；发放的家庭农场贷款有力支持了城步子华有机蔬菜专业合作社等多个家庭农场发展；大胆尝试，创新抵押方式，发放林权抵押贷款700万元；出台了《青年创业贷款管理办法》，重点支持了返乡创业青年刘盛叶大雁养殖基地等一批创业典型代表。同时，白云国际大酒店、天元木业、新鼎盛电子公司等一大批县域重点企业也在我社的信贷扶持下茁壮成长。今年，我社新增的贷款占到县域新增贷款的90%以上，在支农支小中做了大量富有成效的工作，得到了县委、政府、市人民银行等单位以及广大老百姓的认可和赞誉。
群众路线教育实践活动扎实开展。在省联社的正确领导下和省联社督导组的从严督导下，该社围绕“为民、务实、清廉”的总要求，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，对作风之弊、行为之垢进行了一次大排查、大检修、大扫除。组织集中学习5次，印发知识读本400本，组织群众路线活动知识问答测试1次。开展“做群众贴心人”和“入党为什么，为什么入党”讨论各1次。各基层党组织扎实开展了“五个一”学习活动。举办基层党组织书记专题培训4期。通过当面交流、书面征询、个别访谈、设置意见箱、开通热线电话等多种形式，广泛征求群众意见。结合“三联二访一帮”活动，在全县各网点开展了一次民情大走访、意见大征询、问题大排查。走访群众1000余人次，召开座谈会30余场次，发放征求意见表260余份、征求到原汁原味意见89条。针对征集到的意见深刻自我剖析，认真撰写对照检查材料，建章立制，建立健全长效机制，圆满完成了活动各环节任务，达到了预期目标。
服务水平明显提升。该社严格按照省联社电子银行推广年活动部署，制订出台了《2014年度电子银行业务推广工作方案》，并实行了严格的考核。手机银行、电话银行、自助银行、缴费通、公务卡、POS业务推广有序开展，福祥借记卡、便民卡、网上银行这些优势产品得到巩固，金融社保IC卡发卡工作也得到了省、市社保部门，县委、政府的大力支持。通过一系列电子银行产品的推广，极大地提高了服务水平和客户满意度。同时，出台了《营业网点服务质量提升考核办法》，针对群众意见反馈，在南山、五团、茅坪等网点规模小但群众热切期盼的网点安装了ATM机；在业务量较大的营业部、广场、儒林三个网点，为提高服务质量和效能，通过公开招聘面试的形式，配备了大堂经理，得到了广大客户的一致好评。
工作作风焕然一新。该社取消每周双休日休息时间，所有员工发扬“白加黑”、“五加二”精神，加班加点工作。工作节奏的加快，保证了工作时间，提高了工作效率。机关职能发生了较大转变，由原来的“指挥员”转变成了“服务员”和“监督员”。特别是在7月份开展清产核资工作中，机关员工几乎全部下到基层第一线，与基层员工同吃、同住、同下乡，背着打印机走村串户，函证工作的快速推进凝聚着他们的汗水，也体现了我社强大的凝聚力和战斗力。
管理更为精细化。对外，该社把壮大优良客户群，作为业务可持续发展的强有力支撑。推出了《客户维护管理办法》，各基层网点根据客户信息和业务情况建立完整的客户档案，并按规定进行分类分级维护管理。在利率上，推出了《贷款利率定价管理办法》，让客户享受更优惠的利率，感受更实惠的回报。在服务上，按照《营业网点服务提升考核办法》，推行VIP精细化和差异化服务，加强与客户的联系和沟通，建立分层次定期上门回访制度。对内，以合理评价干部员工创造价值为导向，充分体现员工对农村信用社的贡献度，调动激发广大干部员工参与改革、推动改革的积极性和创造性。以省联社《经营绩效考核办法（试行）》、《等级评定办法（试行）》等文件精神为标杆和指挥棒，结合城步实际，推行了绩效工资改革考核办法。出台了员工岗位工资、客户经理考核计酬、内勤人员岗位职责、内勤人员考核计酬、职工带薪年休假5个考核管理办法。
案防工作效力有效发挥。为严防少部分员工借农商行改革行违规、违纪之事，收缴了信贷权限，取消辖内网点的贷款审批权，网点客户经理只负责贷款的调查、客户资料的收集和上报审批工作，有力地遏制了信贷违规行为的发生，确保农商行改革数据真实。同时，制订出台了《案防管理规定》、《案件防范、综合治理、党风廉政建设考核办法》等一系列办法，实行案防风险金制度，从理事长到一般员工都交纳案防风险金；建立了联席会议制度，与基层网点签订案防目标责任状，每个月听取案防工作汇报；建立案防工作协调机制，加强内控部门同各个部门的协调和配合，加强团结协作，形成工作合力。继续实行案防工作网点负责人负责制和一票否决制，新增了案防费用连坐制，让员工互相监督，人人参与防案、控案，加大案件查处力度和惩处力度。
最是一年好光景，继往开来谱新篇。2014年，城步联社在服务地方经济发展中硕果满枝。2015年，城步农商行在新常态中与“三农”合作，与收获握手，为梦想喝彩，定将收获更加辉煌灿烂的明天。
来源：红网
作者：刘令 陈峣 杨彬
编辑：曾小颖 实习生 邓扬超
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