(周大福武汉楚河汉街店，巨大的福星宝宝铜像屹立于门店成为一大地标。)

　　(新店广泛运用电子互动设备。)

　　红网长沙2月3日讯（时刻新闻记者 向婉）从新增零售网点近百家，到投资数十亿元的武汉珠宝文化产业园项目，周大福自1998年在北京开设中国首间零售点以来，内地业务只增不减。

　　据相关报道，2014年周大福以现金总代价1.5亿美元(约9.47亿人民币)收购奢华钻饰品牌公司Hearts On Fire Company LLC，进而优化品牌产品组合，更被世界品牌实验室评为中国最具价值珠宝品牌。

　　作为华中地区重点发展城市，武汉各大商业项目均可见到周大福身影。近两年，面对产品同质化严重、黄金消费疲软、电商冲击、利润逐渐打薄的窘境，各珠宝品牌纷纷调整市场战略——触电、去百货化、放缓新增网点、开发个性化产品等手段屡见不鲜。而周大福则通过提升“软”势力，增强客户体验来迎合全新消费模式。

　　(体验墙可展示更丰富的产品，可自助选购，“O2O”线上线下互动营销模式让消费者尝新。)

　　(3D导购机可360°全息炫立方让消费者任意视角去鉴赏产品)

　　大量运用电子互动设备成开发新准客户利刃

　　武汉新开的几家网点在环境和内部结构上相比常规店面都有所不同，除了占据人气旺铺或显眼柜面外，营业面积均有所上调，部分店新增加个性化项目作为形象店打造。

　　2014年1月，周大福在武汉光谷商圈开设了全球第2000家门店，总面积超700平方米，这也是周大福首家珠宝科技体验店。店內设有互动橱窗、电子迎宾、互动体验墙及3D导购机等电子设备，开启了国内珠宝行业智能营销的新模式。

　　记者观察到，互动橱窗不仅拥有展示功能，更搭载了自助选购的便捷服务，同时植入虚拟试戴、体感游戏，对于吸引路人眼球绝对是强有力的方式。店内的电子迎宾通过触控即可自助查询、智能导购，该体验也逐步在新开的百货店里运用。

　　作为科技体验的最大亮点便是互动体验墙和3D智能导购机。体验墙可展示更丰富的产品，3D智能导购机则通过360°全息炫立方让消费者任意视角去鉴赏产品，两者均扫描二维码，在线选购支付，线下提货，“O2O”的线上线下互动营销模式完全符合年轻人群个性化、便捷的消费习惯。在这里，趣味性互动电子设备的大量运用，已然成为一把开发新准客户的利刃。

　　(VIP休息室可玩游戏，可免费喝饮品和吃甜点。)

　　环境服务升级 增强老客户粘度

　　位于武汉楚河汉街的周大福则在装修上完全取胜，不仅迎合了汉街的装修风格，立于门店前巨大的福星宝宝铜像前亦是一大地标。

　　该店被行业人称为“黄金屋”，主要源于二楼被打造成黄金展区。除了集中售卖款式多样的黄金饰品，还展示了多个工艺精良的重量级黄金收藏品，其中，送嫁系列最为打眼，极大地满足消费者视觉体验及产品需求。三楼被设置为VIP休息室，还免费提供饮品、茶点等，从升级软件服务来增强客户粘度。

　　(“黄金屋”内的黄金展)

　　(工艺精良的黄金送嫁系列)

　　记者手记

　　提升“软”势力 成吸引客流突破口

　　在珠宝行业白热化竞争下，各大珠宝品牌纷纷转型，市场呈现“八仙过海各显神通”的格局，然缺乏核心竞争力、一成不变、资金薄弱的珠宝品牌也将在新一轮市场洗牌下淘汰。

　　不管是体量扩张还是丰满业态，转型的最终目的都是希望在差异化竞争中抓住主流消费人群，进一步抢占市场份额，而突出服务、增强客户体验，提升“软”势力已然成吸引客流的一个突破口。

　　周大福首次将体验式营销拔高到高科技层面，即尝到了甜头，据相关负责人透露，该体验会不断布局到各个城市网点，长沙的首家门店已选址在五一步行街。未来，集珠宝生产、物流及全国配货、展销旅游、培训、电子商务及珠宝业配套于一体的武汉珠宝文化产业园也让人拭目以待。