2月9日，龙奶奶向记者展示账户明细查询单（记者 谢慧 摄）

　　红网株州站2月10日讯（株洲晚报记者 徐滔）银行卡里2000多元存款竟然莫名其妙不见了。昨日，市民龙奶奶向记者诉说了这件事情，她提醒广大储户注意保护自己的资金安全。

　　市民报料：

　　银联卡中2099元被人分4次转走

　　龙奶奶今年66岁，在芦淞服饰城经营服装生意。因经商需要，她在银行办理了一张银联卡，今年1月26日，该卡内还有存款15万3千多元。

　　1月26日晚上9:32分，她收到一条短信，内容显示该卡有1088元被转走，内容为代收业务。她一头雾水，因为她从未委托过任何机构从事代收业务。

　　次日，她去银行查询，一查吓了一跳：1月26日，她的卡不仅被转走了1088元这一笔，在此之前还有两笔款项被转走，一笔为638元，一笔为295元。但这两笔款项银行都没有短信提示。

　　为防止损失扩大，龙奶奶只留下682元（其中600元和银行有约定，不能取出），将卡上剩余的10多万元全部取出，改为了定期存折。

　　但遗憾的是，剩余的682元中，随后也被转走了78元。4次被转走的钱，共计2099元。

　　龙奶奶说，自己的银行卡从未遗失，密码连自己的子女都不知道。而她年纪大了，根本就不知道用银联卡上网购物之类的事，不知道这些钱为什么会不翼而飞？

　　银行解释：

　　钱被北京的一家电子公司转走

　　银行工作人员解释，这4笔被转走的钱，是被北京一家叫“帮付通”的电子公司转走的。银行工作人员告知了这家公司的热线电话，要龙奶奶自己去找这家公司。

　　龙奶奶随后致电这家公司询问为什么扣款，该公司工作人员称会帮她查清。但10多天过去了，一直没有给她答复。

　　“前面两笔款都没有短信提示，如果有短信提示，我的损失可能会小一些。这些被转走的钱，我觉得银行应当承担全部赔偿责任。”龙奶奶说。

　　昨日上午，记者和龙奶奶一起来到开户行。该行行长解释，她无权接受记者采访。但她表示，会立即上报，一定会帮龙奶奶查清这个问题。

　　公司回复：

　　龙奶奶“购买”了上海一家公司的产品

　　昨日下午，记者以龙奶奶家属的身份致电“帮付通”热线。接线员告诉记者，他们公司全称是“北京帮付通科技有限公司”，是一家合法正规的公司。

　　接线员解释，通过查询，龙奶奶4笔款项是通过网络，购买了上海佰晟通信息科技有限公司的产品，至于是什么产品，他们在电脑中无法看出来。接线员说，不排除龙奶奶用手机上网，点了什么网站的链接后中毒了，建议龙奶奶报案。

　　记者在网上查询了这两家公司，百度显示“帮付通”公司专业从事手机支付、电话支付系统开发和运营。上海佰晟通信息科技有限公司是一家线上游戏及虚拟商品的支付服务提供商。该公司开发了一款“先玩后付”的游戏程序，玩家可以通过软件先透支后付费。

　　记者随后将这些信息反馈给龙奶奶，并询问其家中是否有小孩用她的手机和银行卡，购买了上海佰晟通信息科技有限公司的产品，或者玩了什么游戏？但龙奶奶表示，她的家人根本就不知道她的卡号，也没有用她的手机上网购物。

　　律师说法：

　　先要查清这些消费是如何产生的

　　本报法律顾问聂炜律师解释，本案中，龙奶奶2000多元钱被转走，究竟谁要承担责任目前根本无法判断。首要的是必须查清这4笔消费究竟是如何产生的，只有将这个问题彻底查清才可进行分析。

　　当今，各类网络消费越来越多，究竟谁有权利可以直接在你的银联卡上扣款，究竟要通过什么程序和手续才可以做到在你的银联卡上扣款，如何保障我们银联卡上的资金安全，本报将继续关注。