志愿者在帮助旅客搬行李。曾诗怡 摄

　　红网长沙县站2月16日讯(星沙时报记者 李文婧)“请问怎么自助办理登机呀?”“您跟我来，我帮您。”这几天，17岁的志愿者黄言十分忙碌，在洁净明亮的黄花机场航站楼大厅内，身穿红色马甲的她一直在回答乘客询问、帮助旅客自助办理登机。

　　自春运开始，长沙市启动青年志愿者服务春运“暖冬行动”，共青团长沙县委每天组织多名大学生、中学生志愿者，在机场集中开展文明出行志愿服务行动，黄言就是其中的一员。

　　“去年我也在机场做志愿者，反正在家也是闲着，帮助他人的同时，自己也能收获一份成就感。”黄言是长郡中学高二的学生，放假回家后，听到招募志愿者的消息，毫不犹豫地报了名。

　　“昨天一对聋哑人兄弟过来取票，不会弄，咿咿呀呀的比划着挺着急的。”黄言一边安抚他们，一边连猜带比划给其取票，并将其送到了安检口。

　　“以前大人们老把我们当小孩，现在我能独立帮助那些想要回家的人，我觉得自己成了大人了。”黄言开心地告诉记者。

　　“这些志愿者看起来挺年轻的，但都特热心，很感谢他们。给长沙志愿者们点赞!”从长沙准备回山西的宋先生在自助办理登机时，遇到了麻烦，志愿者见状立马帮他解决了问题。

　　为避免言语上的差错误导旅客，细心的志愿者盛鑫家还手绘了一个机场内的方位图。记者看到，每一个紧急柜台、登机口、安检通道和行李寄存处都有详细标注。

　　“不能因为自己的错误耽误了旅客的航班。每次看到旅客的笑脸、听到他们的夸奖，我觉得用心的付出都是值得的。”面对记者的采访，这位读大一的小伙子显得有些不好意思。每天从早上9点一直忙到下午5点，身体虽然很疲乏，但是盛鑫家感到很充实、很有成就感。

　　从扬州回长沙过年的陈女士拖了一大箱子的行李，下了飞机刚出来，正读高一的志愿者郭虎和谭炜程就迎上前帮她搬行李。“有了他们，回家的路都感觉特别温暖。”陈女士笑着说。

　　“到这个礼拜已经是第三批志愿者了。”团县委负责人介绍，春运开始到大年二十九，以及节后返程高峰，都将有志愿者在机场进行志愿服务。让大、中学生参与机场春运志愿服务，既是“暖冬行动”的一部分，能发挥志愿服务、保障春运的作用，同时也通过实践，锻炼了这些志愿者，让他们成为安全出行、文明出行的“宣传小卫士”。