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为切实做好全县档案工作，该局深化“转职能、转方式、转作风”，提高履职能力，获得了全县干部群众的一致好评。
抓“三转”，夯实档案基础工作。该局加大档案业务指导力度，创新业务指导方式。一是通过走出去进行业务指导和执法检查。该局“面对面”对县公路局、岩口镇等182个建档单位，每年上门服务指导2次以上；“零距离”开展档案业务交流，进行现场示范操作，积极解答有关档案业务知识，帮助解决立档单位档案管理工作中的问题，不断提高归档文件材料整理质量，确保立卷归档的档案资料收集齐全、整理规范、保管安全、利用方便。二是该局建立了档案工作QQ交流群，方便了各单位档案人员随时联系档案业务工作，咨询档案业务问题，互相交流档案工作经验等。三是该局开通业务咨询电话。通过电话、电子邮件等方式，及时答复各种档案业务问题，积极为立档单位提供及时、便捷的业务指导和咨询服务。四是该局推行服务承诺，切实做到“指导受理零推诿、指导方式零距离、指导事项零积压、指导质量零差错、指导目标零投诉”，为立档单位提供优质、高效的业务指导服务。
抓“三转”，做好档案查阅利用工作。一是充实查阅人员，拓宽服务渠道。该局在查档高峰期间，增加查档岗位人手，缩短群众等待时间。二是改进工作方式，提高办事效率。该局充分利用档案数字化成果，直接通过电子目录完成档案的检索，减少了进库房调取档案的环节，提高了工作效率。三是强化服务意识，优化为民服务窗口。特别是针对查阅一些年代久远的婚姻档案，该局都竭尽全力满足查档人员的需求，而对未能查到档案的群众，则予以耐心解释并协助其寻找解决办法。
来源：红网
作者：阳小龙 唐冬莲
编辑：王津
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