红网长沙2月26日讯（滚动新闻记者 赵颖慧）春节7天假，大家都是怎样度过的?也许一组数字可以反映出人们的生活状态。

　　长沙市民服务热线12345在2月18日至24日接到1539个有效来电，上百个是孩子的电话，另外还有讨红包的;根据大众点评数据，长沙最火的菜品依次是口味虾、臭豆腐和卤肉饭，最火的玩乐方式是足疗按摩……

　　春节黄金周期间(18日至24日)，长沙市民服务热线12345接到有效来电1539个，接通1519个，有人开玩笑说“给个红包嘛”，有人纳闷“吃年饭，怎么停电了?”，有人小心翼翼地问“能否帮忙找找大半年没回家的孩子?”话务员们耐心地回应这座城市的“喜怒哀乐”，积极处理所有的来电问题，在线办结率达88%。

　　小孩打骚扰电话，女士向12345讨红包

　　2月18日，夜幕降临，长沙城的灯光渐次亮起，家家户户吃起了年夜饭，孩子们也团聚了。除了看春晚，电话也成了孩子们的玩具。自大年三十起，千余个来电中，有百余个都是小孩子的电话。

　　“喂，你是哪里?”一个小男孩的声音响起。“这里是12345市民热线。”话务员回答，“小朋友，你有什么问题么?”

　　“我不是小朋友!”小男孩坚定地回答，让话务员哭笑不得。

　　除了熊孩子的电话，话务员还意外地接到了一个“讨红包”的电话。2月24日晚10点左右，一个女声说，“我……想要个红包。”

　　“您要什么?”话务员一愣，没听明白。“别人都到手了，我一份也没有。”

　　“您放心，家人和朋友会给您红包的。”话务员柔声安慰。

　　吃年夜饭突停电，不到一小时恢复供电

　　年夜饭，是大年三十最重要的“节目”。59岁的罗先生回到了家乡廖家坪，当年夜饭端上桌，灯忽然灭了，居然停电了，这让罗先生很纳闷，“为什么吃年夜饭的时候停电了呢?”

　　当晚6点18分，他拨通了12345热线，要求相关部门查明原因，“因为，去年和前年，都是大年三十晚上6点左右停电，今年不到6点也停电了，到底什么原因?”

　　话务员立马记下这一情况，电力部门迅速派出了维修人员，不到一个小时，廖家坪街道就恢复了供电。

　　对于停电的原因，据95598国家电网官方客服介绍，这是因为“十千伏马山线076电杆后段线路跳闸导致停电”。

　　春节期间，天心区湘府路、新开铺街道、黑石铺、书院南路等地也发生了停电现象，话务员共接到50余个来电，咨询停电问题，“遇到这类问题，我们会问清楚大概什么原因导致停电，并详细记录，报告给相关部门，或者建议他们直接拨打电力部门的电话，比如国家电网的95598，尽全力解决市民的问题。”话务员说。

　　除夕夜父亲寻找儿子，话务员出谋划策

　　2月18日晚上8点52分，春晚已经开场，一位父亲却无心观看，拿起电话拨通了12345市民热线，一开口竟是道歉，“太不好意思了，这个时候打电话。”

　　“今年大年三十了，但是孩子还没有回来，”他略带嘶哑的嗓音说，“去了长沙大半年了，一直没有消息，我怀疑在传销组织里面啊。”

　　话务员回应，“知道传销组织的地址么?”他回答说，“就是不知道，之前接到过开头是020的电话，问我要钱，我没回电话。”

　　话务员建议，“您别着急，先可以通过孩子的朋友尝试联系一下。”他喃喃地说，“大年三十了，还没回来，家里还有老婆和孩子呢。”

　　春节7天，市民热线接到了1539个有效来电，接通1519个。其中，市民打电话问得最多的是“交通难、停车难”的问题，“比如在汽车西站，春节期间，有人坐不到车，我们会把这一问题反映给相关公司，建议他们适当增加班次。”一位女话务员说。

　　[数说]

　　春节7天假长沙12345接到有效来电1539个，接通1519个。按所述事项，可分为五大类：咨询类1113个，占72.9%;求助类314个，占20.6%;建议类15个，占1%;投诉类21个，占1.4%;其他类占4.1%。