红网长沙2月26日讯（滚动新闻记者 陈斌 通讯员 向倡 陈启智）“一辆客车载着近30人从张家界开往长沙，现在抛锚了在长张高速公路上，我朋友在车上，要赶飞机，很多乘客需要赶回去上班……”2月24日晚，一则求助信息牵动着许多网友的心。25日下午，记者从湖南省高速公路交通警察局（简称省高警局）获悉，经过省高警局张家界支队永定大队民警的努力，25日早晨，这些乘客已安全抵达长沙。

　　乘客韩先生介绍，24日下午4点左右，这辆客车从张家界中心汽车站发车，准备开往长沙，车上有27名乘客和一名司机。晚上6点15分左右，车辆在路上抛锚了。

　　韩先生说，一车乘客大部分都是初七上班，大多都要赶飞机、高铁，大家非常焦急。“很多人打了12122，没人接，拨打客运公司电话，占线，打张家界客运管理处电话，占线忙，最后打了110。”韩先生说，他们在路上滞留了1个半小时后，省高警局张家界支队指挥中心民警和他们取得了联系。

　　晚上8点50分，民警重新调来一辆客运车转运乘客，载着27名乘客往长沙方向赶，由于道路拥堵，到了益阳，已经是25日凌晨2点，是强制休息的时间。2月25日早晨5点，经过3小时休息后，客车从益阳出发，早晨6点左右，终于抵达长沙。

　　记者联系了当晚参与救援乘客的永定大队民警向倡。向倡说，接到报警电话已经是晚上6点44分，当时张家界中心汽车站一下调不出车来，一直到晚上8点40分左右，他们才调到另一辆客运车赶过来。向倡说，乘客在异地拨打12122，要加长沙区号0731,估计是乘客没有拨打长沙区号,导致无法拨通。