红网常德站2月27日讯(分站记者 黄刚) 2月26日，记者从常德市工商局了解到，春节7天长假期间，市工商局12315指挥中心共接到消费者咨询、投诉、举报共118件。比去年同期下降61件，其中投诉25件，咨询93件。其中，来自客运市场收费、客运线路变更等方面的投诉较为突出。

　　据12315工作人员介绍，今年春节期间，来电咨询的主要是有关政策法规、部分公用服务企业的职责、客运方面收费是否合理等问题；在其他方面，消费者咨询、投诉、举报还涉及食品、通讯产品、家居用品、餐饮服务投诉等方面。最为突出的是客运车辆涨价、客运车辆擅自改变行车路线、的士拒载。

　　相较于去年投诉的热点问题，今年没有接到一起市城区燃放烟花爆竹的投诉。对于所有的投诉，工作人员表示，工商部门接下来后将转到相应辖区和工商所去处理。