从投诉情况来看,57件投诉中,涉商品质量类投诉39起,食品、服装鞋帽、家用电器类产品投诉量居前三,分别占商品质量投诉总量的20.5%、17.9%、15.4%;涉服务类投诉18起,主要集中在电信服务和餐饮住宿服务,分别占服务类投诉的33.3%和27.8%。
为保障广大人民群众顺心顺意过好春节,12315在春节假期实行了全天候24小时专人值班制,对消费者的每一起咨询投诉,都依法及时进行了回复和处理。
来源:红网
作者:李亦恩
编辑:申太阳
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