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【网购故事】购买外国品牌玩具遇假 考虑商家不易放弃维权

来源:红网 作者:沈梦艳 张珍 编辑:潘宣 2015-03-06 23:07:05
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  编者按:网络购物早已深入大众生活,并被接受!但国家工商总局在去年底公布的网络交易商品定向监测结果不容乐观,假冒伪劣商品等问题在网络市场大量存在。值此“3•15”国际消费者权益日到来之际,恰逢全国两会召开,全国人大代表提交了规范网络市场的建议,以净化市场、促进电商进一步发展,让大量消费者在网购时不枉购。

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  红网长沙3月6日讯(时刻新闻记者 张珍 实习生 沈梦艳)毋庸置疑,淘宝APP已是潮人必备。近年来,创新型物流企业的增加,电商的明争暗斗抢夺用户。“十一狂欢”,“十二狂欢”的线上线下多媒体多渠道的广告轰炸,网购狂潮势不可挡。
  
  网购已然成为当下购物方式的宠儿,其商品种类齐全、价格对比、购物方式便捷等优势深受白领和学生的青睐,然而由网购带来的财产损失和经济纠纷的案例也是信手拈来。
  
  今日,长沙市开福区湘江世纪城的言娟女士,讲述自己网购遭遇假货经历,显得经验十足,但她最终放了店主一马,没有继续维权。
  
  “与官网比较,宣传内容一致、产品外形一模一样、连公文标点符号都容不得你半点儿犹豫,你能怀疑网店卖的这东西就是假冒的?”去年,言女士花了70元在淘宝网给三岁的女儿购买了一个国外某品牌的洗澡玩具,就中了招儿。
  
  “包装盒没有品牌Logo,也没有中文的标示,很明显这是山寨货。”经常在淘宝上购买物品的言女士马上发现产品存在的问题。“国外的商品流入到中国市场也该有小条用中文写上制造商在哪儿的字样吧!”
  
  在搜索栏里输入儿童洗澡玩具这个关键词,点击搜索,立马就能在苏宁、京东、淘宝、天猫、阿里巴巴、1号店等网站找到各式各类的儿童洗澡玩具。然而,同一件宝宝洗澡鸭的商品,在不同店铺却有4.5元—28.5元不等的价格。
  
  “用海淘方式购买,换算成人民币约200元”,言女士介绍,这一国外品牌并非主流玩具,在长沙地区没有直销店。“加上运费成本就已经那么高了,在路上呆上个二三十天,时间也久了点。”
  
  “小到袜子大到空调,我都是在淘宝上购买的,也不是说淘宝上就没有好东西。”言女士坦言是个淘宝爱好者,“逛街累、天气刮风下雨的,这种网上下单隔几天就能送货上门的购物还是很好的。”
  
  在网上做过二手买卖的言女士说,亲身体会过做淘宝卖家的不易,但买家顶着正规厂家的名号误导消费者让她倍感愤怒。“商家在网上卖A货或者假货,不能理直气壮的说自家产品是真的。”
  
  “不同于逛市场的货比三家的购物方式,购物体验也是不一样的。”言女士说,网上产品样式丰富,可供选择的商品让人眼花缭乱,但质量不能保证。
  
  她建议在网购的时候,保存与淘宝客服的聊天记录,在退货回寄给淘宝店家的时候,拍下商品的照片和物流编号留作证据,以保障自身的合法权益。“注重方法,有扎实的证据,要维权肯定能成功。”
  
  “经过和朋友买的正品对比,除了质量差一点,产品的外形设计和功能与正品相差无几”。言女士解释,虽了解淘宝售后维权流程,由于购买物品成本小,考虑到商家经营不易,也就“息事宁人”了。

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作者:沈梦艳 张珍

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