(3月27日，长沙新奥燃气有限公司召开客户服务社会义务监督员大会。)

(长沙市住建委燃气热力局局长赵志勇出席会议。)

(长沙新奥燃气有限公司常务副总经理梁自强[左]为社会义务监督员颁发聘书。)

　　红网长沙3月27日讯（时刻新闻记者 刘玉先 通讯员 王冲）今天，长沙新奥燃气有限公司召开客户服务社会义务监督员大会，现场为35名社会义务监督员颁发聘书，同时请监督员对公司的供气、安装、维修、安检等工作进行“挑刺”，长沙市住建委燃气热力局局长赵志勇出席。
　　
　　为进一步拓宽社会监督渠道，更好地接受社会的监督与评价，不断提升长沙新奥的服务水平和服务质量，新奥燃气公司通过向社会聘请、邀请，或有关单位推荐等方式聘任了35名社会义务监督员。
　　
　　监督员主要通过合理正当的监督渠道，开展燃气事业社会监督和客户服务评价工作，也可通过书面或电子邮件反馈信息，紧急情况可以电话反馈。会上还首次颁布了社会义务监督员管理办法，完善社会监督信息管理、考核与奖励机制。
　　
　　现场，监督员从自身工作和生活提出了一些市民较为关心、影响较大的热点、难点、重点问题，如网上购气、户内安全保障、燃气表具计量、工程履约、老旧小区改造等问题。
　　
　　来自中烟集团的杨崖建议，新奥燃气尽快建立大客户管家制，这样遇到故障时能及时报修，能及时将停气等相关信息报送给客户。来自长沙县的王先生则希望，在条件允许的前提下，管输天然气能逐步拓展至农村地区，让村民也能使用上清洁能源。现场，新奥燃气相关负责人都一一进行来了答复。
　　
　　截至去年底，长沙新奥燃气有在用民用户111万余户，工商用户7200家，累计供气量近40亿立方米；先后成立了城南、城北、河西3家分公司和星沙、宁乡、储配、浏阳（2家）等5家子公司。