红网湘潭站4月7日讯（湘潭日报记者 廖英）4月1日上午，高新区板塘街道政务服务大厅在“静悄悄”的氛围中正式启用，很快迎来了几位前来办理就业服务、医疗保险、养老保险等服务的市民。截至目前，湘潭已建成街道（乡镇）政务中心76个，今年内完成余下7个街道（乡镇）政务中心建设，努力打造一个城市区15分钟、乡镇30分钟人力资源和社会保障公共服务圈。

　　“一站式”服务百姓

　　板塘街道光华村32岁的王女士刚从东信集团失业，她第一个走进崭新宽敞的街道政务服务大厅，用5分钟就办理了失业保险登记。工作人员欧阳风萍告诉她，街道会在2—5个工作日内，将登记资料送到高新区人社局审查，如审查通过，将在5-7个工作日内为王女士办好失业保险证。

　　板塘街道政务服务大厅由市人社局投资30多万元、高新区投资20万元建设完成。政务大厅集咨询引导区、等候休息区、办事流程公示区、LED显示区及视频监控系统、服务评价系统于一体，共设就业服务、职业介绍、失业保险、医疗保险、养老保险、民政事务等11个服务窗口，通过前台接单、后台办理的“一站式”服务，满足市民和辖区企业对政务服务的需求。

　　目前，湘潭市的街道（乡镇）政务服务大厅，同时悬挂“人力资源和社会保障经办窗口”牌子。每个政务服务大厅设立了10-12个办事窗口，可谓名副其实的“政务超市”。除人社部门的就业和社会保障等公共服务外，还包括民政事务、计生、老龄、邮政等便民服务，让全市居民在家门口享受到 “一站式”、“一条龙”的切实便利。

　　建设投入3000万元

　　从2011年开始，湘潭市迈开街道（乡镇）政务服务工作平台建设的步伐，务实推进这项为民办实事工程。

　　市人社局连续3年将其列入了全局20项重点工作之一。重点抓平台建设、制度规范、职能下沉等工作，对新申报建设的单位下发了目标责任书等文件，确保平台建设不走样、见实效。

　　按照市、区（县、市）、街道（乡镇）“三级”管理，市、县（市、区）、街道（乡镇）、社区（村）“四层”服务的架构，结合“金保工程”(指利用先进的信息技术，建设覆盖全国统一规范的人力资源社会保障信息管理系统工程），分步实施，最终建设形成一个便捷高效的人力资源和社会保障经办服务网络，让湘潭老百姓在市区任何一个地方出发，都能在15分钟内享受到基本的人力资源社会保障公共服务。

　　目前，全市已投入资金3000多万元，建成街道（乡镇）政务服务中心76个，还有7个乡镇、街道已拿出规划和方案，待立项批复后将可于年内完成建设，其中湘潭县1个、湘乡市2个、城市两区及园区4个。

　　标准“脸谱”，强大“内芯”

　　街道（乡镇）政务服务中心建设要求经办服务大厅面积不小于150平方米，做到统一建设标准、统一添置设备、统一服务网络、统一服务项目、统一人员培训等“五个统一”。

　　每个政务服务大厅都设立了10-12个办事窗口，每个窗口配置了电子显示吊牌，配备了满足工作需要的办公设备。电脑与市、区职能部门联网，信息互通共享。大厅除设置电子显示屏、触摸屏、固定公开栏、动态公开栏、人员去向栏以及查阅信息的电脑之外，还设立了休息区，配备了便民台、休息椅、饮水机、便民药箱等设施。

　　按照“数据向上集中、服务向下延伸”、“钱在银行走，信息网上流”的要求，政务服务中心将信息网络延伸到全市所有街道乡镇，实行分级管理、分权操作的网络运行机制。市人社局与定点街道（乡镇）之间铺设了光纤网络线缆，确保各政务服务大厅与市、区局做到信息共享、网络互通。

　　将市、区（县、市）经办的窗口前移、业务下沉，各个政务中心明确了政府部门8大项31小项的职能下沉项目。其中，人社部门下沉职能包括：职业介绍、养老、医疗保险办理、个人续保、修改个人缴费银行代扣协议、个人参保信息查询等职能项目共14项。

　　通过加强岗位培训，提高工作人员的能力素质，市人社局组织了街道人力资源和社会保障窗口200多名经办工作人员，进行了为期一个半月的跟班培训学习。