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市民
两次交了近９００元水费
去年，韩先生的家人购买了位于河东霞光西路物探小区的一套房子。
去年１２月９日，韩先生与原房主到中环水务办理自来水表过户，水务公司给出了一张３１０．０８元的水费单。“原房东两口子３个月能用这么多水？不是说里面还存有１００多元吗？”韩先生当时就很纳闷。
当时营业员告诉他，不交这个钱就没办法过户，而且这个钱是历年累计下来的。抄表员则建议韩先生回去看看水表是不是漏水，但检查结果是水表没有漏水。为了尽快办理水表过户，韩先生就交了这笔钱。
今年１月２４日，谭爹爹和老伴住进了这套房子。刚过１２天，又来了一张５８７．２１元的水费单。“老俩口都被吓着了，这前后两次水费加起来近９００元，半个月的退休金就没了。”韩先生郁闷地说。
接到这张水费单后，他们就请了水务公司的师傅来检查。把家里所有水龙头都关掉，水表不走，一开水表就走。这证明水表是没问题的，“但家里就住了两个老人，１２天用了１４３吨水，怎么会产生这么多水费呢？”
这次，韩先生及家人怀疑水表有问题，没去交水费，并找到水务公司要求解决问题。３月９日，韩先生花１００元更换了一个新水表，“到现在刚好一个月，水表运行正常，月水量在１０吨以下。”
然而让谭爹爹没想到的是，３月１２日，在没有任何提示的情况下，家里的水被停掉了。水务公司的回答是，必须交了之前欠下的５８７．２１元。
无奈之下，韩先生只好交了这５８７．２１元。“前后加起来交了近９００元，实在不甘心啊！”
中环水务
需客户自己去找原因
此前，韩先生在水务公司调出了前任户主２０１１年８月份至２０１４年８月份的水费记录。记录显示，每３个月的水量均在１０到２１吨之间。
而从２０１４年８月５日至同年１１月４日的实用水量是１１４吨，水费３１０．０８元；２０１４年１１月５日至２０１５年２月５日的实用水量１４３吨，水费５８７．２１元。这段时间，刚好是这套房子转手、过户期间，直到１月２４日，谭爹爹和老伴搬进了这里。
“问题出在哪里？这么多水去哪里了？”韩先生一头雾水。
４月９日，我们来到中环水务客户服务部，找到了负责人詹先生。
詹先生告诉我们，韩先生反映的情况他很清楚。之前，他陪同韩先生去水表计量检测机构检测了那块水表，但韩先生不认可那个结果。这件事也经过了岳塘工商部门的多次协调，因“水表有问题”的证据不足，也一直没有结果。
詹先生说：“这要顾客自己去找原因，跟中环水务没关系，我们的计量器和读数是相符的，是正确的。”
詹先生表示，如果是抄表员抄错了水表，或者水表本身错了，水务公司会退还多收的水费。如果韩先生拿去鉴定的水表没有问题，那就没办法了。另外，对于这件事，韩先生也可以通过法律途径，起诉中环水务。
来源：红网
作者：武慧
编辑：杨洁 实习生 陶园
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