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“由于收不到短信提醒，没有及时缴纳电费，最后导致停电。”“由于沟通不畅，居民不能及时了解停电原因及复电时间。”会上，大家针对电力的问题进行了沟通。供电公司表示，将与街道、社区及物业建立沟通渠道，从而方便、快捷地为居民提供更优质的服务。
“下阶段将会为每个物业小区配备一名专属的电保姆。”记者从会上获悉，供电公司将加快落实台区经理制，为用户提供“一对一”、“点对点”的服务。供电公司向参会人员公布了每个社区、每个楼盘对应的台区经理，每个台区经理的联系方式以及监督电话。
台区经理负责客户电费发行审核，协助催缴客户欠费，现场停复电工作，核对客户手机号码，配合做好客户的用电咨询工作，负责责任区的用电抢修维护工作。也就是说，小到有关用电事项的咨询、大到电线电路的问题，都可以通过台区经理得到解决。
来源：红网
作者：杨婧璜 邓倩
编辑：曾小颖 实习编辑 周芬
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