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(志愿者进社区看望老人。记者 罗韬 摄)
红网湘潭站5月7日讯（湘潭日报记者 高雅 通讯员 徐锡耿）近年来，志愿服务在湘潭蓬勃发展，“红马甲”、“小红帽”的身影不时出现在大街小巷，让这座城市充满了温暖和感动。而与此同时，志愿服务也存在着志愿者团队之间缺乏沟通、志愿服务资源重复、志愿者缺乏专业培训等不足，湘潭市的志愿服务工作还有待完善、整合和升级。现状：“助人为乐”蔚然成风
“阿姨，您好！请您在指示灯亮绿灯时再过马路”、“请大家为贫困山区的孩子贡献一份力量吧”、“谢谢您的爱心衣物”……不论是在车站内、街头，还是在敬老院、旅游景区，当你看到身穿红色马甲或头戴小红帽的志愿者时，他们不是在劝导路人规范过马路，就是拿着扫把为社区义务清扫垃圾，或是为贫困山区的孩子组织义卖活动，近年来，“助人为乐”的志愿精神在莲城蔚然成风。
来自团市委的数据显示，目前，湘潭已有义工联合会、莲城志愿者协会、关爱帕金森志愿者协会等近10家志愿服务组织，累计注册青年志愿者16万余名，其中80%是80后、90后，成为湘潭志愿服务工作的主力军和中坚力量。
与此同时，志愿服务工作也从一开始的散见于社会各个层面、服务对象单一的状况，经历了由工会、团组织、妇联、教育主管部门、学校和社会团体牵头实施的发展期，到现在，志愿服务工作基本形成全市统一协调、多角度广泛参与的良好局面。
困境：志愿服务遭遇尴尬
电视剧《嘿，老头》中有这样一个场景，在一家养老照料中心，一个老人一天被洗了8次脚，此后老人看到志愿者就躲。像这种志愿服务资源重复的现象在湘潭市也时有发生。团市委相关负责人告诉我们，每个志愿团队虽然都有自己的服务方向和目标，但大都涵盖助学、助老等服务，这样问题就来了，“一个学生可能受到几个人或几个团队的资助，一个老人同一天可能受到几个团队的关怀。”如此一来，一片好意反倒变成了负担，好心可能办坏事。
除了志愿服务偶尔遭遇尴尬的“撞车”，志愿者团队之间缺乏有效的沟通交流平台，也是湘潭市大多数志愿者反映的问题。“像我们这种新成立的组织，如果能找到一个好的交流平台，向其他志愿者团队学习，将会大大缩短我们的成长进程。”湘钢帮帮团的志愿者黄博告诉我们，他们的团队在去年开展了一次无偿献血活动，在组织过程中发现有很多的不足，他们很希望有一个平台能够和同行交流心得。湘潭大学志愿者陈金龙同样有这样的感受，他说，目前湘潭市的大学生志愿服务活动大多以学校内部各个团队的名义开展，高校之间的互动并不多。
此外，我们也了解到，有些志愿服务如护理老人等，对志愿者有一定的专业要求，而湘潭市大多数志愿者在开展活动前，普遍缺乏专业的培训，影响了志愿服务的质量。
措施：多管齐下提质升级
针对志愿服务存在的不足，湘潭市也在积极行动，提质升级志愿服务工作。
打开地图，就可以看到湘潭市131个志愿者工作站的具体位置、设施情况以及服务项目，这是我们在团市委看到的志愿服务电子地图，通过电子地图，基本实现了志愿服务的需求对接。“这也是湘潭市的一项惠民工程，是提升志愿服务的有效手段。”团市委相关负责人介绍。
为提升志愿服务专业化水平，湘潭市依托专业组织和企事业单位，成立了司法志愿者、医疗志愿者、心理咨询志愿者、城管志愿者、维修志愿者、救援抢险志愿者等10支专业化的志愿者团队。同时，在毛泽东故居、东方红广场等人流密集地区，设立了地标性志愿者工作站，如东方红雷锋号志愿者工作站面积达到了30平方米，服务设备一应俱全，这些工作站的设立，大大提升了志愿服务工作的形象，将志愿服务的旗帜插到了人群最密集的地方。
接下来，湘潭市还将加强社会工作专业人才的培养培训，并结合智能手机普及推进志愿服务新媒体覆盖，形成志愿服务工作“全市一盘棋”，推动志愿服务转型升级。
(环保志愿者在湘江堤岸边捡拾垃圾。记者 罗韬 摄)
环保志愿者8年守护“母亲河”记者谭涛
2007年，多名人大代表发起成立了湘江流域第一个环境保护的NGO（非政府组织）——湘潭环保协会。8年来，湘潭环保协会的志愿者们不辞劳苦，默默付出，成为湘江的忠实守护者。
年近70岁的王秀莲是湘潭环保协会的发起人之一。早在2004年，当时身为市人大代表的她在调研饮用水质时发现了一些问题，看到了湘江污染之重。协会成立后，会员们不辞辛苦，在排污口蹲点守候，采集水样、自费检测、深入调研，将多份建议、议案递交给国、省、市的相关部门，最终促成了湘潭市的饮用水安全问题得以解决。
让湘江发生看得见的改变，这是湘潭环保协会的初衷，也是很多湘潭人的希望，两者之间形成了契合。去年6月份，协会会员发现株洲霞湾港有两家企业超标排污，最终在湘潭市环保志愿者的要求下，株洲环保局对企业进行严肃处理，开出5年来最高的单笔罚单。
今年4月底，20多岁的年轻女孩蔡幸成为了湘潭环保协会的工作人员，她告诉我们，她大学学的是环境工程专业，多次参加湘潭环保协会的活动后，让她下定决心加入这个组织。如今，湘潭环保协会关注的环境问题远不止湘江水质。近年来，协会开展了有奖举报非法电镀作坊活动，发现、查封了多家非法电镀作坊；每月在100多家单位内开展“环境保护宣传日”，至今累计宣传20批次；开展“抗击雾霾·清洁家园活动”，号召市民过绿色春节、清明，制止随意垃圾焚烧行为280多次；持之以恒在市区植树造林；开车到乡下田间护鸟，呼吁民众提高护鸟意识等。
如今，湘潭环保协会和环保志愿者得到越来越多的公众认可，还曾获得国、省级的媒体和部门的表彰奖励。前不久，协会被市民政局评为全市唯一5A级公益类社会组织。协会个人会员已从成立之初的几十人发展到现在的1300多人，团体会员也有40多个。协会骨干毛建伟表示，NGO的发展不仅要有持之以恒的决心，还要具备踏实做事、解决实际问题的能力，这样才能赢得民众认可并逐步壮大。
关于如何提质升级志愿服务工作，湘潭市部分政协委员曾提交提案，建言献策。现摘录部分提案内容如下：
晏军（湘潭市政协常委、湖南同升律师事务所执行主任）：
建议政府购买志愿服务
在西方国家和我国的南部城市，都是实行政府购买志愿者服务，这是社会发展趋势。有些公益项目交给社会经济实体承担，政府开支大；交给志愿者做，可以节约政府资金50%以上。建议通过建立志愿者项目化运作机制，建立起政府购买志愿者服务制度，并将志愿者工作经费纳入财政预算中，保障志愿者日常工作的顺利开展。通过各级财政购买志愿者的公共服务和筹措社会资金投放公共服务相结合，有针对性、有计划地购买社会公共服务，形成政府统一引导激励，企事业单位、个体户、社区、社会组织和社会工作者自觉、自发参与公共服务的良好局面。
赵斌（湘潭市政协委员）：
四大举措改善志愿服务
近年来，湘潭市志愿服务工作取得了长足发展，但仍存在不少问题。为此，我提出四条建议：建立一项制度，要求所有党员干部主动注册为志愿者，每年自觉参与志愿服务活动时间不少于36个小时，带动广大市民投身志愿服务活动；建立一个志愿服务与需求的网上对接平台，一方面及时发布参与志愿服务的项目、途径，另一方面收集、公布群众对志愿服务的需求，实现两者的有效衔接；筹建湘潭市志愿服务专项基金，用于宣传志愿精神、实施服务项目、提供后勤保障、培训、奖励或救助志愿者等；设立“湘潭市最美志愿者奖”，每年由市委、市政府发文表彰一批作出重大贡献的志愿者，宣扬志愿文化，激发更多的人关注、参与志愿服务。
（记者高雅整理）
来源：红网
作者：高雅 徐锡耿
编辑：刘飞越 实习生 熊璨
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