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前几日，王女士和朋友去某卖场购物，商场促销的宣传单页写拖鞋全场七折，特价商品除外，最后选择的拖鞋款式价格都满意，而且是正价商品。却没想到在收银台买单的时候被告知，他们选择的是特价商品，因此不参与打折。
王女士说，当日他们看到拖鞋的货架上，特价商品是用黄色标签标注的，而他们选择的正价商品使用白色标签注明，并且王女士和朋友对商品的型号都进行了核对。商场收银员解释说，商品标签上有一个日期范围，现在这款鞋子还在日期范围内。王女士称，虽然鞋子有一个日期范围，但是也没有体现这个日期是特价期限，商品的标签上也没有体现特价。当天遇到同样问题的顾客还不止他们两个。
“这样的文字游戏，让消费者如何判断？”王女士和她的朋友很生气，她认为商家是玩文字游戏进行促销，并误导消费者，属于欺骗消费者的行为。之后希望该卖场能够加强管理，明码标价，特价与否请明确标识。
5月13日，荷塘分局月塘工商所在接到市长热线的派单后，工商所工作人员与该卖场代表取得了联系，商家也就此事说明了原因。经调解，卖场方表示愿意赔偿消费者500元，并进行道歉。
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五月以来，相关投诉达十余起
市长热线工作人员表示，五月以来，市长热线接到的投诉商家虚假或夸大宣传的事件较多，上周就有十余起。因为最近节假日较多，正逢商家促销旺季。投诉内容大多为商家的促销单页上采用小字体注明促销说明，如非仔细观察根本看不到哪些商品不参与促销活动的说明，导致消费者与商家发生纠纷。王女士投诉的情况经调查属实后，属于上周唯一一起获赔的关于虚假宣传的典型案例。
法条链接：
《消法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
商家常见的文字游戏
如何识别商家的文字游戏找到真正实惠的促销活动？《长株潭报》记者整理了常见的促销手段，提醒消费者留心促销活动中的三大易被误导的信息。
历史最低折扣并非历史最低价格
印着“本次促销全场疯狂折扣历史最低”、“折扣低至3.8折”等字样的海报在各大商场上随处可见。事实上，折扣最低不代表价格最低。其实由于产品不同，价格也难以比较，而且需要注意的是最低折扣，与历史最低价格不能等同。
几折起并非最低成交价
不少顾客看到“本店全场商品3.8折起”这类信息后，会以为这个“3.8折”就是所有产品的最低折扣。实际上，“最低折扣”还有浮动空间，也是因商品款式而异。
截止到第几日并非之后没特惠
“本次活动时间为×月×日至×月×日”，如果过了最后一天，之前的优惠是否就没有了呢？其实，活动促销的产品很多都是限量的，卖完就会结束，但一般都会延后而不是提前。因此，即使过了促销活动最后期限，也可以拿起电话咨询一下。
来源：红网
作者：孙信汛 胡晓雨
编辑：王娉娉 实习生 张桂琪
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