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为有效解决联系服务群众“最后一公里”问题，今年以来，马龙乡以服务型党组织建设为抓手，不断创新服务群众的新途径，在全乡各村推行村级便民代办制，村干部每天轮换值班，为村民提供免费的代办或协办服务。办事项涉及低保、户籍、生育、医保、就业等事务。同时健全完善首问负责制、全程代办制、服务承诺制、群众评议制等制度，并将办理代办情况的年度考核结果与评先树优挂钩。通过该制度的实施，实现了群众满意度和干部工作水平双提升、双促进，让“马上就办、真抓实干”蔚然成风。自1月实施村民代办制以来，该乡12个村已先后为群众化解矛盾纠纷170余起，代办各类事项1940余件，接待群众4000余人次，办结率达90％，回复率达100％，做到了“件件有结果、事事有回音、群众零差评”。
马龙乡村民代办点是通道推行“基层便民服务”建设的试点之一，下一步，通道将广泛推行“村级服务代办制”，全面建成以村干部和大学生村官为主的代办服务队伍，把村级便民服务代办制与“三联七到户”活动相结合，全力提升政务服务水平，真正架起干群“连心桥”。
来源：红网
作者：易泽鹏 周子杰 左茜
编辑：曾小颖 实习生 吴若兰
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