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4月至今，芙蓉区共有172户企业办理了364个批次的退税申请，共退增值税9966.41万元，消费税658.23万元。其中，退税户位居全市第一，满意率达100%。
为切实做好此项工作，芙蓉区国税局结合自身实际情况，细化了工作流程和职责，在全局范围内选调工作能力强、作风过得硬的7名税务干部，成立了进出口税收管理科。分批开展培训，选派1名业务骨干参加省国税局组织的业务培训，选派3名业务骨干到市国税局进行为期2周的跟班学习，组织进出口税收管理科成员进行2天集训，尽快熟悉并掌握外贸企业出口退（免）税的审批流程和系统操作。
同时，芙蓉区国税局组织300余户企业进行专题培训，传达相关文件政策精神，告知分类管理模式及相关服务举措；在办税服务厅的电子显示屏、公告栏向纳税人发布关于审批权限变更的通知，对47户一类企业和2户四类企业进行了公示，让纳税人及时知晓业务流程的变化。
为提速退税审批，芙蓉区国税局创新采取预约服务的方式，分流办理业务，避免出现纳税人拥堵的现象；另一方面，建立QQ群，并在群内发布相关政策、流程和工作通知，提供政策咨询与辅导，确保纳税人有渠道进行沟通、学习及讨论，反馈的问题也能及时得到解决。
通过一系列服务，芙蓉国税顺利完成了第一个申报期的工作，在场地小、人手少、户数多的情况下，未出现申报拥挤高峰的情况，一类企业2个工作日就办理好退税审批手续，受到了纳税人的一致好评。
来源：红网
作者：谌丽君 黄晓
编辑：周芬
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