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对于每一个信访案件，安仁县都认真办理并在规定时限内办结。对群众的来电、来信、来访，及时录入网上信访信息系统并迅速处理，对上级交办的信访案件，严格按要求办结并报送。坚持依法查处不护短，有效办结不推诿，限期答复不失信。对重大信访案件实行预案制度并集中力量实地调查取证，对处理结果紧密跟踪，严防信访问题再次发生。
为确保信访工作扎实推进，安仁县明确了信访工作分管领导、信访专干、信访信息系统管理员。制作计生法律法规、信访流程等宣传栏，适时组织乡村干部开展信访和人口计生法规知识大培训，让计生干部、群众及时了解学习计生信访和人口计生法规知识，避免群众因政策宣传不到位造成上访。
通过电视、网络、宣传栏等载体公布服务热线，明确专人负责来电、来信、来访咨询的各种问题，并将群众反映的问题详细记录，协调相关人员，及时解决。
2014年初以来，安仁县共受理来电、来信、来访共126次，每一次信访案件都得到及时圆满解决，群众满意率达100%。
来源：红网
作者：吕华荣 何金新 张洹
编辑：刘飞越 实习编辑 熊璨
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