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(7月15日，记者在招商银行长沙分行“可视柜台”VTM机，体验自助办卡业务。)
红网长沙7月15日讯（时刻新闻记者 朱湘平 通讯员 谢华兴）在银行的VTM机上，将身份证放到识别区，输入手机号码及验证码，然后对着摄像机刷个脸，全程不到2分钟，一张借记卡就从机器里吐出来。今天下午，记者在招商银行长沙分行的VTM机上，尝“鲜”体验了一把“可视柜台”的方便快捷。该行工作人员介绍，“可视柜台”服务是借助网络视频技术，实现远程柜员在线为客户办理银行业务的新型服务模式。客户可与银行远程柜员进行“面对面”沟通，办理银行卡申请、激活、客户资料维护、书面挂失等复杂业务，从而替代原来只能在网点柜台“面签”的复杂业务。目前，该服务已覆盖包括开户、办卡、挂失、转账、理财等80%的柜面非现金业务。
“可视柜台的运用，是招商银行构建‘轻型’银行网点新模式，进一步降低网点经营成本的重要举措。”招商银行长沙分行相关负责人表示，可视柜台的出现，填补了该行自助服务渠道无法办理高风险非现金特殊业务的空白，将使传统自助银行向“轻”型全功能零售专业网点转型成为可能。这也代表了节约型银行网点未来的发展方向。
据该行工作人员介绍，截至目前，该行投入使用的VTM设备达29台，几乎已覆盖湖南省内的大部分网点。自推出以来，便捷的自助型“可视柜台”服务已逐步替代了传统的柜台业务。数据显示，截至目前，通过VTM机办理银行卡的数量占比已达20%。
来源：红网
作者：朱湘平 谢华兴
编辑：何冰
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