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(巫小姐提供的订单截图显示机票状态为“出票中”)
网友投诉：去哪儿网高价购买头等舱机票不出票红网长沙7月28日讯（时刻新闻记者 王思吟）“有急事才会订高价的头等舱机票，下订单时说有票，到登机时却说没票了！”近日，网友巫小姐发帖投诉称，她在去哪儿网帮朋友订了两张长沙飞往北京的头等舱机票，但临近登机还只出了一张票，与去哪儿网协商未得到满意结果，遂在红网“消费维权”频道发帖投诉。
据巫小姐介绍，今年7月24日，她在去哪儿网上帮两位朋友购买了两张长沙飞北京的单程机票，航班号为厦航MF1041，实际执行飞行任务的是南航CZ3141，出发时间是2015年7月24日14:35，两张机票一共花费了8780元，网页上的订单状态一直是“出票中”。
“因为朋友有急事需要马上飞到北京去处理，所以才在去哪儿网上订购了高价头等舱机票。”巫小姐称，机票款支付成功后就一直催出票，去哪儿网回复说中午1点左右一定出票，谁知等到1点钟，去哪儿又回电话说航空公司取消了机票，只出了一张票，巫小姐当即表示：“我一定要两张票，至于是什么问题，你们去协调，只要不影响我的朋友按时出行。”
等到下午2点15分，去哪儿网还没有给巫小姐发信息或打电话，巫小姐打电话过去催出票，客服声称没票了，要巫小姐改下午4点多的航班，这让巫小姐感到很气愤：“我支付订单时告诉我有票，现在临登机又告诉我没票了，耽误我重要的事，要怎么赔偿我的损失？”没有得到满意的答复，巫小姐只好在红网“消费维权”频道发帖投诉。
在接到巫小姐的投诉后，红网记者将该投诉转交给去哪儿网相关工作人员，工作人员根据巫小姐提供的订单号，查询了订单状态，并表示会尽快解决问题。
之后经过双方协商，巫小姐和去哪儿网达成一致，去哪儿网会将未能出票成功的机票款退还给巫小姐，并额外赔偿500元，对此处理结果，巫小姐表示可以接受。
来源：红网
作者：王思吟
编辑：陶园
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