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近日，记者从湘潭市医疗紧急救援指挥中心了解到，120救援热线经常遭到恶意骚扰，今年上半年，120呼入59505次，其中骚扰呼入就达2109次，最多时一天能接好几十个骚扰电话。
现状：频遭骚扰的120电话
8月17日上午，在市区120急救中心调度室，值班人员正在忙碌着接听来自全市不同区域的求助电话，调度室监控屏幕上，实时记录着每一个呼入的电话和派车次数。然而，让120值班员最为头疼的不是一天下来几百个求救电话带来的身心俱疲，而是那无休止的骚扰电话。
“特别是晚上，骚扰电话尤其多，有不少男青年，会在晚上打来电话骚扰我们。”何妙已在调度室工作７年，她接过形形色色的骚扰电话，有人会在电话里骂脏话发泄，有人会在电话里和调度员调侃，也有人只是打通急救电话但不说话。
“每天下午5点多，是放学的时间段，也是骚扰电话的高峰期。”何妙说，现在暑假期间，小孩子的骚扰电话还少一点，一旦开学了，每天下午小孩的骚扰电话特别多，每次接通电话后，听到的都是稚嫩短暂的询问声音，并伴随嘻笑声。
何妙告诉记者，今年4月份，她曾一天多次接到家住建设路口煤机厂家属区一位老人的求救电话，但每次接通电话后，老人就沉默了。通过和老人家属多次沟通得知，老人患有老年痴呆症，病情反复的他会在无意识的情况下不停拨打120。了解到老人的病情后，120调度员大多会安抚几句，确认老人无事后再挂断电话。
措施：恶意骚扰可屏蔽10分钟
院前急救能否挽回生命，重在争分夺秒。湘潭市医疗紧急救援指挥中心党支部书记曾晓告诉记者，目前120医疗紧急救援指挥中心每次只能接入两个求救电话，若同一时间有4个电话同时呼入，后两个电话将只能等前面的电话通话完毕后才可接通。曾晓介绍，有时候，骚扰电话的次数增多，占用了正常急救电话的时间，对真正需要急救的患者会造成大的影响。
“急救中心有时会接到连续不断长时间拨打的恶意骚扰电话，一度造成线路瘫痪。”对于连续打来的骚扰电话，曾晓告诉记者，这些电话接通后有时没有声音，有时声音嘈杂，甚至一天好几十次骚扰。现在急救中心对骚扰电话也有屏蔽措施，但每个号码只能屏蔽10分钟。
相关链接：其他城市这样对待骚扰电话
除了湘潭，全国很多城市都存在恶意拨打120电话的情况。他们是怎么应对这种情况的呢？
【宜春】通过定位手机找到骚扰者
2012年1月28日至2月9日，号码为“137xxxx0779”的手机机主，一直骚扰江西省宜春市的120急救电话，累计有5000多次，最多的一天800多次。宜春市急救中心多次报案后，通过通信部门协助公安机关对机主定位。随后，急救中心工作人员在民警、当地村支书陪同下前往机主家中。根据相关法律，对这名男子进行了处罚。
【深圳】恶意呼救与征信挂钩追刑责
2013年8月，深圳市制定《深圳经济特区急救医疗条例》时，曾提出对恶意呼救的行为，一经查实，将通知公共征信机构，录入个人信用记录系统，并由公安机关按规定进行处罚，构成犯罪的还将依法追究刑事责任。
来源：红网
作者：罗慧
编辑：曾小颖 实习生：谢芬
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