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办税服务厅综合管理系统集音视频全程监控、窗口实时管理、异常情况应急处理和办税服务绩效评价等功能于一体，在方便纳税人、不断提升纳税人满意度的同时，更有利于基层税务部门加强内部管理，持续发现问题、解决问题、提升效能。
高新地税克服“金税三期”上线工作量大等一系列困难，利用双休日与施工单位密切配合，对原有的叫号机、条屏显示器、评价器和音视屏监控进行升级改造，加班加点进行测试。随着“金税三期”的试运行，该系统不仅将配合实现有效分流引导，节约纳税人办税时间，还能对办税服务厅所有窗口的工作数量、质量、纳税人满意评价、工作态度等进行统计和分析。该系统的运行为实现服务管理双升级、量化评估办税绩效、提升纳税人满意度提供了新的途径。
来源：红网
作者：陈姿雯 胡江
编辑：曾小颖 实习生：谢芬
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