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红网长沙8月26日讯（时刻新闻记者 陈佳）“长沙沃尔得培训机构的这种虚假宣传行为真的让我非常的愤怒。”网友于小姐想通过学习英语提升自己，于是在长沙沃尔得语言培训机构花费了38200元报了一个研学课程英语学习班。在两个月的学习过程中，长沙沃尔得培训机构换了五位老师，于小姐认为他们存在着虚假宣传提出退还课费，培训机构却以“一经签订，不得转让，不得退费”等理由拒绝了于小姐的退费要求，气愤的她遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
网友：培训机构两个月换5位老师
据于小姐介绍，之前她在东莞一家工厂上班，在厂里如果英语很流利，就可以离开繁重、机械的流水线调去销售部门，于小姐认为“这是流水线工人唯一能改变自己的一条路，”于是，于小姐辞掉东莞的工作来到长沙，经介绍后来到了长沙沃尔得语言培训学校学习英语课程。
2015年3月16日，于小姐通过课程顾问的推荐后，她选择了38200元的研学课程，学习课程时间从2015年3月20日至2017年3月19日。“初到沃尔得，我怀抱多学知识充实自己的目的，梦想着以后能找到一份更理想的工作，使自己的人生能走的美好，因此花费了自己一年积攒下来的血汗钱，谁知道自己却上当受骗了。从2015年3月20日正式上课至2015年5月中旬，两个月学习期间就换了5位老师，甚至还有请临时工来授课的老师，更可气的是，他们中的个别老师在遇到自己不认识的单词时既然安排学生自己通过手机网络查找单词，我觉得长沙沃尔得培训机构存在着虚假宣传。”
两个月的英语学习中，于小姐认为长沙沃尔得存在虚假宣传因此找到培训机构的申请退费，课程顾问拒绝了她的诉求，理由是合同上已标明“一经签订，不得转让，不得退费。”7月24日，于小姐再次联系长沙沃尔得培训机构，给出的理由是“要不继续学，要不冻结课程，反正不会退款。”多次协商未果后，于小姐遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
培训机构：承诺九月初退还费用
8月17日接到于小姐的发帖投诉后，记者与培训机构取得了联系，并且将于小姐的诉求告知负责人。负责人称，总部已经收到于小姐的申请，按照规定必须在30个工作日才能给于小姐退还课费。
8月25日，记者再次致电长沙沃尔得培训机构，长沙沃尔得校长沈女士解释称：“于小姐在这两个月学习英语的过程中，因其中两位老师已经考取大学教师资格所以辞职后安排了另外三位老师接替了于小姐的教学课程，于小姐的问题我们已经反馈至上海总部了，承诺九月初会退还于小姐的费用。”
红网记者就长沙沃尔得培训机构定价是否合理咨询湖南省物价局，负责人向记者介绍称：“培训机构等价格都是遵循市场价格而定的，因此告诫学员签订合同时因避免天价学费。”
律师说法：学员有权要求退还全部费用
湖南红网联动律师、湖南环海律师事务所颜忠军点评称，根据《湖南省实施〈中华人民共和国民办教育促进法〉办法》第二十四条规定：民办学校学生退学的，民办学校应当按照学生实际学习时间和有关规定核退部分费用。但是，因民办学校刊登、散发虚假招生简章、广告或者违反国家规定等自身原因造成学生退学的，应当退还全部费用。
《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》第二十三条规定：民办学校聘任的教师应当具备《中华人民共和国教师法》和有关行政法规规定的教师资格和任职条件。《湖南省民办教育收费管理办法》规定，民办学校对非学历教育的受教育者收取的学费由民办学校自行确定，并向同级政府价格行政主管部门备案。
来源：红网
作者：陈佳
编辑：陶园
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