红网长沙8月26日讯（潇湘晨报记者 李柯夫）长沙市人社局12333热线，2014年3月开通以来共接到了60万通电话，电话里大家最关心啥？

　　8月25日，长沙市人社局信息中心主任杨峻介绍，致电12333的市民朋友中，社保待遇的咨询非常多，比如，外地回长沙，社保能不能续？新生儿病愈后，还来得及买医保吗？

　　这也给12333工作人员素质提出了很高的要求。杨峻介绍，要成为12333的咨询员，首先要参加为期两个半月的理论培训，接下来还都要到人社局的各处室去实习。“即使这样，难免还会遇到回答不了的问题。”杨峻说，咨询员会详细记录市民的问题，然后由相关业务部门进行解答，并在3个工作日向市民回复。

　　今年12333还完善了12333微信服务平台功能，实现微信人社政策业务自动咨询和人工咨询功能。

　　这三种问题问得较多

　　外地回长沙，续社保要走哪些程序

　　按规定，参加城镇企业职工基本养老保险的所有人员，其基本养老保险关系可在跨省就业时随同转移。不过，有数据显示，2011年约八成的人没去办理或没办理成功。长沙的刘辉女士就遇到了这样的烦恼。今年3月，她辞掉了深圳的工作回了长沙，但她的社保关系还在深圳，需要自己把社保转移到长沙后，新单位才能办理社保。

　　咨询员：像刘辉女士这种情况，只需到转入地开具医保联系函、交至市人社局二楼政务大厅窗口办理即可。

　　单位地滑摔伤，算不算工伤

　　前不久，长沙某企业的陈某在办公室摔了一跤，手摔成了骨折。在该单位从事人力资源管理的周先生很烦心，“同事的家属认为单位应该承担责任，天天来公司吵”。因为单位地滑而造成的摔伤算不算工伤？

　　咨询员：单位员工从参保次日起，就可以享受工伤待遇。而周先生同事遇到的这种情况只要完成工伤认定，是享受工伤保险待遇的。

　　新生儿病愈后，还来得及买医保吗

　　小孩出生才10多天就得了新生儿肺炎，住院了。面对病愈后数千元的医药费，王先生很是苦恼。“孩子刚出生，还没来得及买医保，难道所有的医疗费用都要自己掏吗？”他拨打了12333咨询热线。

　　咨询员：如果小孩出生28天之内办理医保，从出生之日发生的政策范围内的医疗费用都可以报销。像王先生这种情况，尽管小孩已出院，但是只要28天之内购买，都可以拿着资料去人社局的窗口报销。