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(在“美心工程”门店，工作人员为低保老人发放爱心物资)
(“美心工程”工作人员登记捐赠物资)
红网记者 张珍 长沙报道靠“双拐”撑起五保老人幸福生活的敬老院院长吴光清；28年含辛茹苦侍奉孤老如父母的光荣院职工黄常明；20余年坚守在殡葬行业的工作人员申知……
在“三严三实”专题教育中，省民政厅着眼便民利民，以维护群众利益、改进工作作风、提升服务水平为出发点和落脚点，深入践行为民服务理念，积极解决群众实际困难和问题，涌现出了一批为民服务先进典型，全省民政为民服务理念和能力得到很大提升。
解决民政对象实际困难
民政部门践行在为民服务一线，直接服务对象有1000多万人次。
在“三严三实”专题教育中，省民政厅制定出台了《省民政厅党员干部直接联系群众十项制度》《省民政厅领导联系市县民政工作制度》等多项制度，要求处级以上干部下基层50天以上，每位厅领导至少对口联系Ï个市州、2个县以及4个基层民政对象，督促和带领干部深入基层一线听取基层意见，广泛听取民政对象和人大代表、政协委员意见，帮助解决实际困难。制度实施以来，厅领导开展联系市县活动26次，征集意见60多条，帮助解决问题130多个。
针对以前出现过的低保上“人情保”“关系保”现象，省民政厅联合教育、财政、人社、住建、卫生计生等12个部门，开展了社会救助专项治理。全面审核低保户的家庭经济状况和财产状况。
近两年全省社会救助专项活动中，动态清理低保对象11981人。在强化治理的同时，省民政厅也加大了对贫困地区困难群众的保障力度，2014年全省新增低保对象45万多人，其中90%以上处于罗霄山脉、武陵山片区。目前，全省城乡低保保障460多万人。养老床位在去年增加3万张基础上，今年省本级福彩公益金70%以上用于养老事业发展，把省政府“新增2万张养老床位”为民办实事项目真正落到实处。
省民政厅党组书记、厅长段林毅介绍，为大力推进精准救助，制定出台贯彻落实《社会救助暂行办法》、完善临时救助制度、全省医疗救助等一些列政策文件，在19个市县开展了“救急难”工作试点，全面推进精准救助事业发展。至今，全省城市低保保障132.2万人，月人均补助257元；农村低保保障321.8万人，月人均补助111元；临时救助20万人次。
方便群众办事服务
在省民政厅“美心工程”门店，心形的小卡片上，详细的记录着每件捐赠物资的来龙去脉。
“我们严格台账规范，要求每笔捐款和发放都详细记录，门店除法定节假日外全天正常运营。”美心工程工作人员闵文倩介绍，为方便接待群众，门店中午不安排休息。同时所有制度上墙，工作流程清晰明了。“美心工程”成立以来，经常开展“助孤行动”“关爱残障儿童”等慈善活动。
在“三严三实”专题教育中，按照为民、便民、利民原则，省民政厅采取系列创新举措，方便群众办事。按照省政府简政放权的要求，加快行政审批制度改革，取消了全省性社会团体分支机构设立、变更、登记3项行政许可以及革命伤残评定、老区资金项目审批等8项非行政许可，下放了基金会、行业协会商会登记权限，实施对行业协会商会类、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类等四类社会组织直接登记。同时，简化办事服务程序，民政办事服务项目全部网上公开。
“我们开展了厅领导信访值班月和处理信访案件包案制度，每个月明确1名厅领导到厅机关信访室接访，至少要接待3个工作日，至今9位庁领导已经全部到信访室接访。”省民政厅党组书记、厅长段林毅介绍，目前已接待来访群众1000余人次。
同时，结合“三严三实”专题教育，对民政窗口专门开展明察暗访和“慵懒散”专项整治行动，督促基层民政部门全部制度上墙，实行工作岗位AB角管理，规范衣着、服务用语等。
涌现一批先进典型
“三严三实”专题教育内化于心、外化于行，令人欣喜的是，民政服务窗口工作作风进一步转变，真情为民，热情服务，人人争做“最美民政人”，涌现了一批民政系统先进典型。
今年51岁的桂东县光荣院职工黄常明，28年服侍照料了110名孤寡军烈属、复员老军人。他把家安在了光荣院，妻子、女儿成了院里的义工，也和他一样成为了孤寡老人的亲人，他从青丝到白发以赤忱之心换来老人们沉甸甸的爱，先后22次被评为先进个人，两次荣获“中华孝亲敬老之星”称号，今年被评为全国先进工作者。
现湘潭市民政局殡葬工会主席申知，从一名毕业女大学生，坚守殡葬行业20余年，从一名普通殡葬工到班长，到工会主席，她用青春和善美，写就为民服务的篇章。
在长沙市赤岗村军休所，所长刘建平想老同志所想，推行“亲情服务、文化养老、和谐军休”为主题的“亲情在线”服务，努力做到不是亲人胜似亲人。在合唱团的刘戎老人乐呵呵的告诉记者，“我在这里呀，开心！”
来源：红网
作者：张珍
编辑：康晓乔
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