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此前报道：常德一美容美发门店转让 顾客索讨余额无门陷困境
红网长沙9月10日讯（时刻新闻记者 陈佳）常德网友张小姐此前在常德卡登堡美容美发店办理了一张价值5000元的会员卡，因门店停业转让去另外一个门店消费却被告知此卡无余额记录，与门店负责人协商无果。此事在红网“消费维权”频道的关注下，经常德武陵区商务局调解后，卡登堡负责人同意退还张小姐及其他消费者的余额。
2015年8月4日，网友张小姐向红网“消费维权”频道发帖投诉称，2014年7月中旬她在卡登堡办理了一张价值5000元的美容美发卡，2015年7月因卡登堡门店存在经济纠纷停止营业，张小姐必须持会员卡去卡登堡另外一个门店水晶楼店进行消费，张小姐在水晶楼店洗完头消费64元准备结账时，却被店员告知此卡无余额可以消费，要求以现金支付。
“此前与他们门店的负责人协商此事，他们的态度让人气愤，好在我有小票可以证明我会员卡内的记录，如果没有小票证明的话，那我的余额该找谁。”张小姐曾向常德卡登堡负责人交涉退款事宜，得到的答复是“不能退还余额，但是张小姐可以继续在水晶楼店进行消费”。张小姐向记者说道：“现在已经闹得很不开心了，如果我还去他们门店消费的话，自己也会觉得不舒服的，现在我的要求就是他们负责人可以全额退款给我。”
8月27日，红网记者同张小姐将常德卡登堡一事投诉至常德武陵区商务局进行调解，负责人表示会尽快处理此事。9月10日，张小姐致电红网“消费维权”频道称，常德卡登堡负责人愿意退还她以及其他消费者的余款，张小姐对此结果表示满意。
来源：红网
作者：陈佳
编辑：康晓乔
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