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“我当时吓得全身发软。”双手抓稳柜台边缘，赵文静望着柜员说，“你没搞错？应该有13万多！”
但打出来的一长串详单证明，卡里真的只剩189.42元。那么，钱去哪了？被谁、在哪里取走？为什么能取走？这几天，赵文静和家人奔走于银行、派出所，满脑子是这些问题。
昨天，农业银行浏阳支行相关负责人回应，经农业银行总行调查，赵文静账户的取款地均在台湾，目前，已申请银联渠道进一步调查。该负责人表示，这是第一次遇到这种事件，将尽快给客户答复，如果银行有责任，不会回避。
3年没动银行卡13万余元仅剩189元
赵文静是岳阳市北盛镇马战村人，早年在广东工作时，与丈夫结缘，远嫁台湾。
赵文静持有的大陆居民往来台湾通行证上签注印章显示，她最近一次出境是2012年11月22日，最近一次回大陆是今年9月9日。9月13日，赵文静到农业银行浏阳支行北盛分理处取钱，柜员查询后问她“卡里只剩189块钱，你要取多少？”
赵文静脑袋嗡的一声，反问柜员，“你没搞错？应该有13万多！”
但柜员再次查询，明确告诉她“13万？还真没有。”
看到赵文静不解，柜员将她账户的详单打印出来，取款记录满满3张，最终的余额显示，卡里只剩189.42元。
双手颤抖拿着详单，赵文静有点不知所措，这张卡是她最近一次去台湾前，2012年11月19日在北盛分理处换的新卡。详单显示，换卡当天，她还取了6000元。
7个月分35笔取走没开通短信提醒浑然不觉
“在台湾的3年多时间里，这张卡一直在我身边，但根本没动过。”赵文静说，期间姐姐赵雨英分两次共汇入8万元，加上原来的余额，应该有13.6万元。
赵文静表示，自己没开通网上银行，也没绑定手机，13.6万元怎么平白无故变成了189.42块钱？钱去哪了？
记者细数详单发现，从去年7月、9月、12月到今年的2月、3月、7月、8月，在这7个月内，赵文静账户内的13万余元分成35笔取走，产生手续费2382.67元。其中，7月份共取出18笔。如此密集的取款频率，为何赵文静被蒙在鼓里？
“从第一笔到最后一笔，我一点也不知道。”赵文静说，姐姐每次汇款后，都会将汇款底单通过邮件发给她，但她也没查过，只知道账户内余额应该是13万多元。
另外，由于账户存、取款没开通短信提醒，因此，她对账户余额的实时变化也没能掌握——13.6万余元几乎被取空，赵文静却浑然不觉。
【疑点】取款、手续费为何都有零头？
详单上注明取款名目为“现支”，币种为“人民币”。通过调查发现，取款都是通过银行ATM机。
令人大感蹊跷的是，35笔“现支”全都不是整数，第一笔为4186.50元，最后一笔为1807.30元。
除了取款非整数，因取款而产生的手续费也非整数，同样全部有零头，第一笔的手续费为53.87元。
记者调查发现，目前，大陆几乎所有的银行ATM机能存取的唯一币种是面值为100元的人民币，根本不存在取出元、角、分的情况。
更加让人不解的是，大部分银行规定异地跨行取款的手续费上限为50元，53.87元手续费也突破了上限。
每天取款两笔，两次仅隔一分钟
对照详单的取款时间，大部分在银行正常营业时间之外，比如，第一笔是2014年7月2日晚7时24分，还有晚上8时16分，最晚的为2014年7月7日，在晚上8时33分取款。
此外，详单显示，除今年8月15日，因账户余额不足，仅取了一笔钱外，该账户每天被取出两笔数额相同的款，且前后两笔取款发生的时间相隔都是一分钟。
更让人心生疑惑的是，2014年12月19日晚7时08分，账户取出1993元后，扣除手续费，账户余额仅剩581.48元。之后，账户很长一段时间都没有动静。直到2015年2月17日下午3时17分，赵雨英向账户汇款5万元后，沉寂一段时间的账户再次开始新一轮取款，当晚8时04分，账户新增存款仅5小时后，被连续取出两笔3994.60元。
【调查】确定取款发生地均在台湾
赵文静账户的钱去了哪里？为何会存在诸多蹊跷的疑点？“我们正在通过湖南省分行的数据库查询，暂时发现长株潭地区都没有这个账户的取款记录。”农业银行浏阳支行北盛分理处大堂经理表示。
“我们是第一次遇到这种情况，也觉得非常不正常。”一名负责人向记者表示，接到客户投诉后，银行即安排一名主管副行长和负责结算的中层前往农业银行湖南省分行查询。
昨日上午，这位负责人回复记者，通过农业银行湖南省分行调查，确定赵文静的取款发生地均不在湖南省范围内。
昨天下午，该负责人再次回复记者，通过农业银行总行核查，确定35笔取款均发生在台湾，使用银行ATM机取出。但具体在哪家银行的哪台机器上取款，需要通过银联公司渠道进一步调查。
如此，详单上人民币显示会有零头也就明了了：银联卡在台湾可以直接取出台币，取款人取款时取整数台币，换算台币兑人民币汇率后，人民币便出现零头。这位负责人表示，调查还未结束，如果银行对此负有相应责任，不会回避。
被盗取分析
在商场消费刷卡没有保管好消费回执，银行卡信息被不法分子掌握。
犯罪分子利用高科技手段，在客户通过银行刷卡门禁时，复制信息。
跨行取款，客户在自动取款机上取款时，卡的信息和密码被窃。
来源：红网
作者：罗时茂
编辑：周芬
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