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作为湖南省首个全面推行消费环节经营者首问和赔偿先付制度的区县，在岳麓区，消费者因购买、使用商品或者接受服务导致合法权益受损时，可以向销售者或者服务者进行维权，该经营者必须依法承担首问责任，不得推诿。而当商场出现侵害消费者合法权益的行为，而销售者或者服务者故意拖延处理或者无理拒绝赔付，以及因销售者或者服务者撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，由商场、市场和平台经营者向消费者进行先行赔付。
近年来，随着长沙“一江两岸，跨江发展”战略的实施，及新增人口的大量导入，岳麓区形成了强大的聚合效应和消费市场。为了打造岳麓质量品牌、激发区域消费活力、促进市场有序发展，岳麓区一直以来将诚信建设作为重点工作。目前，全区已经在超市、商场、市场、景区、企业设立了70个消费维权服务站。有了便民消费维权服务站，很多投诉在商家这个环节就得到了有效处理，因此岳麓区的工商投诉率很低。
同时，为了进一步加强市场监管，打造湘江新区、岳麓新城工商企业诚信联盟，提升区域经济价值，岳麓区决定用1年时间在区内各大中型商场、市场、酒店、汽车经营4S店、房地产企业开展“购得放心、吃得放心、行得放心、住得放心”的“诚信经营示范店”的申报、初选、报送、创建活动。启动仪式现场，麦德龙长沙岳麓商场等七家企业代表庄严宣誓，并在“创建诚信经营示范店”承诺签名版上签名。
刘汇指出，为了适应当前商业文化，着眼进一步规范市场秩序，维护消费者权益，繁荣地方经济，岳麓区将以诚信经营示范店创建为载体，打造工商企业诚信联盟，塑造区域质量品牌，不断提升凝聚力，让百姓放心消费、安心消费。各企业应坚持以诚立业、以信立市，同心同德、齐心协力，把创建活动引向深入，共同打造崇实守信的岳麓形象。
来源：红网
作者：王艳明 胡仁武 李露
编辑：吴若兰
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