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41件投诉中，商品类24件，服务类17件，家用电器、通信产品和餐饮住宿、电信服务分别位居商品类与服务类投诉的第一、二位。投诉电视机故障维修的问题尤为突出，主要表现在推诿“三包”：“三包”期内强制要求付费维修、机器故障维修多次不予换新、维修时售后工作人员服务态度差和多次联系不上门维修等。
通讯产品投诉居高不下，主要体现在：手机维修售后不提供备用机、4G手机无法使用4G网、网购手机被骗、手机屏幕故障等。消费者在手机出现问题后，某些商家及其售后态度恶劣对于消费者的售后请求爱答不理，一些销售商在售后服务中人为设置障碍，最突出的表现是，无论手机出现何种故障，都要求消费者去维修中心检测鉴定，出具检测证明后才给予“三包”服务，从而导致产生一些售后纠纷问题。工商部门提醒消费者一旦遇到此类纠纷，应积极向有关部门申诉，确保自身合法权益不受侵害。
来源：红网
作者：李亦恩
编辑：于佳丽
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