(7日上午，雨花区板塘社区，城管执法人员正督促摊贩不要店外经营，并及时清理摆放在街边的杂物，维护市容市貌。长沙晚报记者 陈飞 摄)

(五一大道一处工地门口，渣土管理处工作人员对即将驶出工地的渣土车进行仔细检查。 长沙晚报记者 王志伟 摄)

(10月1日，长沙市城市管理处警中心，值班人员接受来自社会和信息采集员反馈的各种城管信息，及时协调处理。长沙晚报记者 陈飞 摄)

(国庆长假第二天，解放东路，环卫工一大早就忙着铲除城市“牛皮癣”、擦护栏，确保城区主干道卫生清洁。 长沙晚报记者 陈飞 摄)

　　长沙晚报记者 姚倩 钱娟
　　
　　国庆期间，生活在厦门的“80后”李慧与家人一道来长沙游玩，从长沙火车南站一路到市区，从江边看焰火到岳麓山登高，李慧一家在坡子街吃了地道小吃，也感受了新开通的万家丽高架桥的畅快。“高铁站人多但秩序井然，街道整洁干净，环境舒适宜人”，星城长沙给李慧一家留下了美好的印象。
　　
　　7天的国庆长假，像李慧一样来长沙的游客超过600万人次。人流加大，如何保持城市秩序，维护城市整洁？如何扮靓美丽星城，擦亮省会名片？城市管理面临着更严格的考验。紧绷着“最严城市管理”这根弦，全市城管部门在节假日一刻也没有放松。城管执法、市政、环卫、绿化等在内的万余名工作人员坚守岗位，行动在长沙的大街小巷，为构建平安舒适的出行环境保驾护航，向市民和游客们展示了“洁净、有序、畅通、文明”的省会城市形象。节假日期间长沙保持着良好的市容市貌，舒适宜人的环境吸引各地游客纷纷点赞。
　　
　　据悉，国庆期间，全市城管共开展各类专项整治行动136次，出动执法人员2518人次，车辆460台次，共计教育整改破坏市容秩序案件4834起。
　　
　　处置大力度 30分钟落实责任人，2小时处置完毕
　　
　　一年一度的国庆小长假，不少市民放下工作，纷纷携家人外出游玩，而长沙市城市管理数字化信息采集中心的督导员熊亮却选择了坚守岗位，以特殊的方式度过难忘的假期。
　　
　　10月1日上午9时许，当他巡查至航空路与万家丽路交叉路口西一渣土工地时，发现一渣土车未经清洗直接驶出工地，导致途经路面尘土飞扬。熊亮当即将渣土车拦下，并第一时间现场拍照取证，通过城管数字化系统于9时10分上传了案件详情。经监督中心及市、区两级受理并派遣后，信息采集系统快速响应，按照属地管理原则明确了责任人。20分钟后，雨花区环卫局工作人员赶到了现场，对污染路面进行集中清洗。一小时后，执法部门约谈渣土工地相关责任人，并对违规运输的渣土车予以扣留。
　　
　　搭上互联网+快车，智慧城管上演加速度。发现一起即刻严查，短短两个小时内，通过城管数字化平台，信息采集员熊亮和后台工作人员、执法人员通力配合，完成了信息采集、上报、派遣、处置全流程。
　　
　　“通过数字化智能手段，搭建智慧城管平台，对全市各主次干道及背街小巷实现全覆盖，将城管‘天眼’铺遍大街小巷，确保全天候无死角监控。”长沙市城市管理监督指挥中心相关负责人介绍，城管部门按照打造最严格、最精细、最到位城市管理模式的要求，国庆期间，全市160多名数字化城管信息采集员坚守岗位，对全市各主次干道、商圈、旅游景点、车站、出入城口等重点区域开展定期巡查，对门前三包、道路不洁、违章建筑、违建广告、流动摊贩、违规夜市等各类违规问题主动出击，对严重影响市容环境卫生、街面秩序的行为实行零容忍。
　　
　　“通过城管数字化平台，及时曝光城市管理中存在的症结难题，按照第一时间发现、第一时间派遣、第一时间处置的原则，执法管理人员将在半小时内奔赴现场，一小时内予以解决。”长沙市城管监督指挥中心相关负责人告诉记者，国庆节假日期间，城管接（处）警中心实行24小时值班制，全天候受理信息采集员上传、市民短信投诉、市民随手拍上报的各类问题。通过数字化智能平台，根据立结案标准第一时间派遣至相关责任部门进行严肃处置，并在规定时间内对投诉处理结果进行跟踪回访。
　　
　　数据
　　
　　国庆期间，全市共立案督办城市管理工作问题3495件，处置整改3266件，处置率94%，相比往年提高3%。其中，长沙市城市管理监督指挥中心短信平台共受理市民投诉227条，其中有效投诉224条；110接（处）警中心实行24小时值班制度，12319和88665110城管热线共接市民投诉出警276起，反馈266起，反馈率达96%。
　　
　　保洁大覆盖 万余环卫工坚守岗位擦亮省会名片
　　
　　国庆期间，人流、车流大幅增加。记者实地走访城区主干道、中心商业街、旅游景点周边时发现，大街小巷活跃着环卫工人忙碌的身影。
　　
　　“平常都是凌晨五点上班，节假日期间工作任务繁重，我每天提前一个小时赶过来清扫。”一把扫帚、一块抹布在手，扫除城市垃圾，祛除城市牛皮癣，正在解放西路登隆街附近作业的环卫工人李卫英已从事环卫工达五年之久。她告诉记者，节假日清扫任务相比往日翻番，垃圾量每天就比平日多出50%。
　　
　　国庆长假后半段时间，星城长沙秋雨频繁来袭，无疑给环卫工作增加了难度。10月5日，长沙阴雨连绵，下午4时许，正在岳麓大道附近作业的环卫工人曾师傅全副武装。记者在现场看到，公交车、私家车从他声旁呼啸而过，路面积水飞溅而起，即使身着雨衣、雨靴，曾师傅的裤脚、衣袖还是湿了个遍。“早晨六点上班，傍晚六点下班，中午休息两个小时。”今年已53岁的他来自常德安乡，从事环卫工近三年，他早已习惯了每天工作十小时以上，节假日加班于他而言，已是家常便饭。
　　
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　　十一黄金周期间，按照“最严城市管理”的要求，为确保市容市貌整洁有序，扮靓美丽星城、擦亮城市名片，为全市人民构建舒适安全的出行环境，我市11000余名环卫工人坚守岗位，对景区、公园、大型商场等人员密集活动区域和场所加大作业频率。全市共投入379台洒水车、151台扫路车用于路面、建筑工地周边、渣土线路清洗，累计投入520台专业垃圾运输车辆，确保全市近7000吨垃圾日产日清。
　　
　　路面大洁净 节日期间渣土管理实现“零投诉”
　　
　　为了营造整洁有序的节日环境，确保城市道路洁净度，长沙市渣土管理和执法部门加强了对渣土扬尘污染的管控，实现了节日期间渣土管理“零投诉”。
　　
　　国庆前夕，市渣土管理处全体干部职工分为10个小组，走访了全市71家渣土运输企业，对全市渣土运输企业的情况进行全面核查，重点督查运输车辆安全。
　　
　　9月30日，记者跟随市渣土管理处一组工作人员来到湖南安运达渣土运输有限公司，该企业共有新型智能环保渣土车18台，老式渣土车26台，服务于地铁3号线建设等4个项目。渣土处工作人员检查了车辆安全情况，以及各项管理制度落实情况，叮嘱企业位于二环线以内的项目必须使用新型智能环保渣土车，并听取了企业对新型智能环保渣土车入市营运及渣土管理执法工作的意见和建议。
　　
　　国庆长假期间，渣土管理和执法人员全天24小时在一线巡查值守，重点检查施工工地、卸土区这两个源头以及渣土车途经的道路，并延伸到市区各主次干道，实现了无空当、全覆盖的巡查。每天晚上10时各工地开工后，渣土管理和执法人员奔波于各个工地，检查开工手续、洗车设施等，督促工地文明施工、规范运输。各区还在每个工地派驻了现场监管员，对参运的渣土车逐台检查，确保车辆装载合理，通过高压冲洗后净车出场，把好源头第一关。夜间管理执法人员在主次干道和渣土车运输线路上巡逻检查，一旦发现有施工车辆撒漏污染道路，立即通知环卫部门，在最短的时间内恢复路面洁净。目前二环线以内已使用新型智能环保渣土车，有效杜绝了堆装撒漏。
　　
　　节日期间，建设工程没有停工，管理服务也不停歇。目前，新型智能环保渣土车办理建筑垃圾车辆运输核准证实现了网上审批，在任何时段和节假日都能保证及时办理，也保证了各大建设工程的进度不受影响。
　　
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　　从9月15日起，长沙城管启动“十严”渣土整治，全市渣土管理人员全部停休、全员上路、全市联动。截至目前，全市共整治工地260个，查处违规渣土车536台、砂石车189台、预拌混凝土车194台，教育整改“三车”1246台。
　　
　　道路大清障 加班加点只为尽快“还路于民”
　　
　　马路变宽了，人车分流了，私自安装的地锁被移除了，道路更宽更好走了……在高桥大市场经营一家茶叶批发店的周先生深切地感受到了马王堆路近两个月来的可喜变化。今年8月以来，全市城区主次干道开展了集中清障整治行动。国庆期间，清障行动仍在进行中，为了尽早还路于民，市政系统干部职工和市政工人们放弃了休息，奋战在工作一线。
　　
　　10月3日上午8时许，记者来到马王堆路与长沙大道交会处，看到30多名市政工人正在紧张施工。搬运、砌土、和泥，移除了路面上私人安装的地锁，拓宽了原有路面，原本没有人行道的路面也重新设置了人车分流。为了尽早完工，从中秋到国庆，这支施工队一直没有休息，并且常常是通宵施工。趁着国庆节期间人流车流较少，他们每天都奋战在施工一线。
　　
　　雨花区市政管理局局长易光明告诉记者，这条路面将加宽一个车道，同时增设人行道和夜间照明设施。考虑到附近重型货车较多，人行道上的路面全部使用混凝土艺术压膜，这种技术使人行道经久耐用，即使有车辆压路面也不会受到损坏。经过整改后，将解决高桥南大门周边的交通堵塞问题，真正做到还路于民、安全畅通。
　　
　　马王堆路沿线道路两厢大多为物流经营户，占道经营、占道装卸货、货车乱停乱放等现象严重，使得横跨高桥大市场的马王堆路一直都是城区一大堵点，市民多次投诉。今年初，雨花区市政局对马王堆路石坝路至朝晖路段进行了道路和人行道改造，封闭了新塘垅小区和高石坝小区栋间出入口，增设了人行道障碍隔离桩、港湾式公交站台等，累计完成改造人行道4000平方米。
　　
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　　国庆长假期间，各区市政局均安排人员24小时值守，重点处理市政井盖丢失、井座破损、路面坑洞等应急抢修工作，以及城区市政工程施工建设。国庆期间，全市每天有390名维护管理人员坚守在岗位，车辆和机械设备120台用于日常维护和应急抢修工作。截止至10月3日，全市共计修补路面960平方米，修补人行道940平方米，更换维修井座井盖10个，清掏各类检查井300余座，疏浚排水管道900余米。
　　
　　最严城管大推进
　　
　　“三单制”对市容违章行为加大管理力度
　　
　　`今年，长沙再次深入推进“最严城市管理”，尤其是对“门前三包”责任落实加大了执法力度。国庆期间，城管执法人员对市容环境卫生责任行为的管理一刻也没有放松。
　　
　　10月7日上午8时许，记者跟随雨花区城管执法大队洞井中队工作人员来到洞井街道板塘路口，这已是国庆期间他们第二次对该路段沿街门面进行全面检查。在该路段一家补胎洗车店门口，执法人员将店主摆放在店门外的洗车工具搬到店内，并劝导店主不能进行店外作业。而在另一家建材店门口，当看到店主将各种建材商品堆在店外，执法人员协助整改后，现场开具了询问通知单，并告知店主当天还将来进行复查。原来，在此之前，街道工作人员和城管执法队员已对该店的违规行为进行过提示劝导，“我们严格实行门前市容责任制温馨提示、黄牌警告、案卷移送‘三单制’措施，处罚并不是目的，我们首先都是对店主进行宣传教育。”执法人员说。
　　
　　雨花区城管执法大队洞井中队队长周永浩告诉记者，国庆期间，该中队每天都有一半执法人员坚守在岗位上，从早上到晚上10点半，重点管控汽车南站、中意一路、万家丽路等人流量较大的区域，保持市容市貌的整洁。据悉，为保障市民良好的出行、生活环境，国庆节日期间，全市城管执法人员科学铺排力量，将执法人员重点安排到主次干道和重点地段，全面加强了五一广场、东塘广场、奥克斯广场等重要商圈周边，烈士公园、世界之窗、南郊公园、岳麓山等景区周边，各大火车站、汽车站周边等重要部区域的市容管控，广泛开展教育劝导和宣传，促进市民文明出行，同时对各类市容违章行为加大查处力度。
　　
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　　国庆期间，全市共开展各类专项整治行动136次，出动执法人员2518人次，车辆460台次，共计教育整改各类违法行为4834起，实施处罚817起。