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近年来，岳阳邮政不断加快综合服务平台建设，忠实履行普遍服务义务，扎实推进基本公共服务均等化，以社会民众需求为导向，努力建设遍布城乡、功能完备的便民服务体系，不断拓展服务领域。今年上半年该公司新增实体渠道93个，累计达到1042个，基本达到了城乡全覆盖，其中自办网点无新增，累计137个；新建报刊亭2个，累计达到22个；新增城区便民服务站65个，累计达到454个；新增农村便民服务站26个，累计达到429个；其中市区共有便民服务站106个，服务人口65万，每个便民服务站服务人口约6800人、服务面积约0.5平方公里。目前，邮政便民服务站开通了代缴移动、电信、联通话费，代收水费、电费、有线收视费等业务。此外，邮政便民服务站的建设，不仅增强了服务能力，同时便民服务站每月平均代收各类费用在6000万元以上，还解决了200多下岗人员再就业的问题。服务站年平均收益约3万元，得到了政府与市民的充分认可。
自2014年以来岳阳邮政不断整合农村地区的渠道资源，借助“邮掌柜”、“邮乐优选网”等系统，在邮政网点、“三农”服务站、村邮站，甚至利用投递员等线下实体，开展线上线下的互动营销，鼓励各地农副土特产品、手工艺品、乡村旅游等特色商品线上销售，2014年以来岳阳邮政在农村地区线上销售额达到了800万余元。
2015根据中国邮政集团公司做大做强“寄递翼”的总体要求，为了全面推动电商市场寄递业务发展，推出了邮政快递业务。邮政快递业务是在原邮政企业开办的快递包裹、国内小包业务及速递物流公司开办的经济快递业务基础上，将三项业务进行整合形成的。具有邮政企业和速递物流公司共同开办、资费标准由邮政集团公司集中管控、客户服务统一由11183受理的特点，针对轻小件物品寄递市场开发的一项全新的业务种类，重点关注电子商务行业的各类寄递需求，价格较低，相对于其他民营快递，邮政快递业务利用了邮政的网络优势，最大限度避免了快递变慢、变停的尴尬，同时不存在民营快递的投递盲区，通达全国任一地区，特别在乡镇、农村时限和质量远优于其他快递企业，资费也低于其他企业资费标准。2015年7月，在此基础上推出了邮政快递包裹省内次日达，并承诺次日未达，全额退款，2015年截至9月底，岳阳邮政全年累计完成快递业务量123.1万件，完成收入1347.4万元，市场占有率达到15.54%。
来源：红网
作者：宁平
编辑：吴若兰
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