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(湖南省劳动模范刘辉在劳模大讲坛讲述“微笑执法”故事。)
相关报道：长沙7位劳模一齐登坛开讲 个个故事精彩感人红网记者 潘锦 通讯员 苏冠如 周婷 长沙报道
刘辉爱笑。
作为长沙交警支队芙蓉大队三中队队长，他在工作中坚持“微笑执法”，即遇事先微笑，执法先敬礼。他说，用真情化解问题，往往要比板起面孔去执法效果好。
有一次，刘辉正在执勤，一位女车主骑电动车载人逆行。刘辉当即准备拦下，但女车主不顾他示意停车的手势，将他撞了一个踉跄，还毫不客气甩出一句：“莫挡着我咯，我要赶回家给崽做饭呢！”
等女车主缓了一口气后，刘辉面带微笑向她一连敬了7个礼，边敬礼边说明违章逆行的危险。他真诚的行为最终感动了女车主，对方坦然承认了错误，而且心服口服。
在芙蓉辖区有一个叫林峰的男子，从外地来长沙多年，一直以跑“电的”为生。2011年，长沙城区开展打击非法营运专项行动，在两个月时间内，刘辉一连逮住他6次，每次他都苦苦哀求，说“上有老下有小，跑‘电的’是家里唯一的生活费来源”。
考虑到林家的实际情况，刘辉每次都是批评教育或警告罚款后放行。当林峰第7次又被抓住时，刘辉意识到，这样下去林峰没出路，还可能会出事。于是，他一面耐心劝说林峰放弃这一危险违规的职业，一面带着他到处奔走，最终为他找到了一份建筑工地管理员的差事。
2011年12月19日，有一名60多岁、又矮又瘦的老人骑着一辆满载泡沫的三轮车，经过长沙杨家山立交桥时被刘辉拦了下来，因为害怕被没收车辆和处罚，他手足无措地站在旁边。见此情况，刘辉面带微笑地向他解释这样做的危险性，又问了他的一些情况，得知他家十分困难，进城打工只是为了维持生活。
刘辉找来一辆拖车，来回4次免费帮这位老人把泡沫运到了他想送到的地方。这一情景被网友拍下来传到网上后，刘辉人性化的微笑执法获得一片好评。有媒体为此专门发表一篇评论《长沙泡沫哥的故事温暖着这个冬天》，称“向这位交警致敬”！
当交警19年来，刘辉经手办理的交通违法犯罪案件达到1900多件，从来没有发生过一起差错，实现了执法零投诉、零差错。一年365天，他每年至少有310天“泡”在马路上执勤，每天至少要站岗4个小时以上。
19年，累计3万多小时的风吹雨打使刘辉的双膝半月板严重撕裂，手术切除了三分之二，留下了后遗症。由于工作的投入，刘辉对家里的事情基本上没有精力过问，成了“甩手掌柜”。他常对自己家人说：“在大家和小家面前，要选择前者，因为关系着更多人的平安和幸福！”
来源：红网
作者：潘锦 苏冠如 周婷
编辑：何冰
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