(长沙加大传统产业升级改造力度，通过提升产品档次和质量水平，着力打造知名品牌，促进产业优化升级。图为梦洁家纺的新生产线投入使用。)

(比亚迪汽车从质量管理体系的优化角度下功夫，保障产品品质的提升。均为资料图片)

　　长沙晚报记者 周辉霞 通讯员 张文革
　　
　　世界经济的发展正由数量型增长向质量型增长转变，而市场的竞争则由价格竞争转向质量竞争。在这样一个质量竞争的时代，长沙部分企业围绕“质量既是挑战又是机遇”的主题改变管理方式，培养技术人才，走以质量求生存、以质量求发展的经营之道。
　　
　　一个季度提出440项产品改进提案
　　
　　质量管理钥匙：
　　
　　持续改进优化产品品质
　　
　　“我们的新能源产业要做到世界第一，产能不是问题，最关键的是产品品质。”比亚迪集团十九部总经理及比亚迪长沙地区总经理柳相军介绍，比亚迪把品质提升作为公司的核心战略，一方面从员工品质文化和意识建设上打基础，另一方面从质量管理体系的优化角度上下功夫，双重保障产品品质提升。
　　
　　在品质文化和意识方面，公司推广建设以预防为主的FMEA潜在失效模式及后果分析文化，成立专业团队推动FMEA-CP开展，通过产品项目FMEA实施，在研发阶段早期预防产品失效，提升产品的可靠性和安全性。2014年长沙基地共计完成38个FMEA项目，244个产品/工艺设计验证，确保了风险的早期识别和事先预防控制。
　　
　　对品质体系的不断优化是比亚迪品质提升的另一利器。持续改进是该公司以“顾客百分之百的满意”为品质方针，建立了以IQS新车质量调查评价为主的品质目标管理体系，制定详细的品质战略策划书，以责任状、技术改进、工艺推进、试验保障、质量体系评比等等作为整个品质目标实现的保障措施。仅今年第一季度，该公司共实施持续改进提案440多项，提升产品品质的同时，提高了产品的优良率和生产效率，预计可节约数百万元的生产成本。
　　
　　聚高端人才提升服务质量
　　
　　质量管理钥匙：
　　
　　以“实践型+专家型”人才团队提升专业竞争力
　　
　　对于知识密集型“智囊产业”的咨询服务业而言，高素质的人才团队是服务质量的保证。友谊咨询主动转型升级，吸引高学历、高职称、高水平的复合型人才投身到服务业标准化建设、咨询研究和具体的项目执行中，并加大对专业人才的指导与培养，打造“实践型+专家型”的行业领军人才团队。
　　
　　该公司搭建产学研平台，组织行业专家、行业领军人才深入开展课题研究，举办高端论坛，以此提高企业服务产品的研发能力，加强研究成果的试点与推广应用，提高了公司的专业竞争力和客户美誉度。
　　
　　“5320”深藏质量密码
　　
　　质量管理钥匙：
　　
　　设质量日确保出品“绝对合格”
　　
　　服饰行业准入门槛较低，竞争异常激烈，要想在市场中占有一席之地，圣得西集团董事长罗文亮认为，除了要跟上消费者的需求变化，还要高度重视品质。
　　
　　早在1993年，该公司有一个批次的上千条西裤因质量瑕疵而被果断召回，全部返工，并将当天确定为“圣得西质量日”。为了避免类似事件再次发生，圣得西提出了业内最高标准——产品绝对合格。为了达成目标，圣得西实施了5320质量工程。具体来说，就是针对设计、制版、采购、工艺、计划以及组长和质检员等生产管理的各个环节，都要进行严格管控：事先预防占50%，过程控制占30%，不良品阻止占20%，最终的截回率为0。对于制成品，为了把住最后一道闸门，专门成立了工厂尾检中心，确保漏检为“0”，通过质量100%合格的品控体系，做到不合格品的零入库率。
　　
　　自主培训应对“绣工荒”
　　
　　质量管理钥匙：
　　
　　建立等级评定标准品控全流程
　　
　　如何保证每一幅产品的质量都能达到公司的要求？玉玲湘绣董事长王玉玲介绍，公司生产部门整理出一套湘绣的质量管理标准和湘绣等级评定标准，将质量观深入到公司的各个部门，从生产到装裱，从入库到出库，从售前到售后，公司层层把关，每个部门都要求以先检查质量、填写质量检验记录单再走下一步流程的方式运作，做到及时反馈，百分百满意，绝不让问题产品流到客户手中。该公司每年选派员工参加质量技术监督部门组织的标准化管理培训，将质量标准化专家引入企业现场指导诊断，通过政策引导、专业培训、专家帮扶等方式提升公司自主创新能力和核心竞争力。
　　
　　部门思考
　　
　　长沙市质监局：
　　
　　强化质量管理提升长沙品质
　　
　　推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变，长沙市质量强市工作领导小组办公室主任、市质监局局长陈曙光认为，“质量”两字，已不仅是传统意义上的产品质量概念了，而是要以“大质量”的观念，寻求产品、服务、工程和环境等质量的提升，继而充实城市内涵、增强城市竞争力、提升市民生活品质。
　　
　　构建“政府推动、部门联动、企业主动、社会互动”的质量工作格局
　　
　　“长沙市必须加快质量强市建设，破解同质化困局，在扩大经济总量的同时注重质的提升，以质量促进转型创新，以质量提升城市综合实力。”谈到质量强市建设的重要性，陈曙光介绍，过去十多年，长沙以宣传贯彻国务院《质量振兴纲要（1996-2010年）》和《质量发展纲要（2011-2020年）》为抓手，全市产品、工程、服务、环境等质量不断提升。但是，长沙质量工作与先进发达地区还存在一定差距。
　　
　　“推进质量强市建设，必须构建‘政府推动、部门联动、企业主动、社会互动’的全市质量工作格局。”陈曙光介绍，从“政府推动”层面来说，各级政府要按照《质量发展纲要》和《长沙市人民政府关于进一步推进质量强市建设的意见》的要求，把质量工作纳入当地经济社会发展规划，纳入政府绩效考核体系。“部门联动”，要求各部门主动参与，各司其职，密切配合，形成合力。“企业主动”，要求企业树立“质量第一”的理念，完善品牌、标准、技术和创新能力建设，提高核心竞争力。“社会互动”，就是要加强质量宣传教育，提高全民质量意识，把质量强市变为市民的自觉行动，把诚实守信作为质量发展的重要基石。
　　
　　坚持“三管齐下”提升产品质量
　　
　　作为产品质量工作领域的具体责任单位，质监部门如何守土有责、创新工作呢？陈曙光陈述了质监部门推进质量强市建设的路线图。
　　
　　党和国家把国家质量基础集中在质监部门，是质监工作的主干和根基，不可替代、不可分割，只能加强、不能削弱。提升产品质量，要强化计量的基础作用、标准的引领作用、认证认可的桥梁作用和检验检测的服务作用。立足市情，着力在三个方面下大力气，提升产品质量合格率，保障产品质量安全。
　　
　　首先是要深入实施标准化战略，通过标准引领，来加快产业转型升级。根据国务院《深化标准化工作改革方案》，推进技术标准化工程，突出汽车制造、电子信息、3D打印、工业机器人、生物医药、物联网、文化创意等重点扶持产业，鼓励企业、行业协会积极参与行业标准、国家标准和国际标准的制定和修订，搭建“技术专利化、专利标准化、标准产业化”链式平台，构建具有长沙特色的标准体系，争取更多的标准“话语权”，让标准成为质量的“硬约束”。
　　
　　其次要深入实施品牌发展战略。根据中国制造2025要求，紧密结合长沙市产业集群培育、产业结构调整，按照“争创一个精品名牌，带活一家企业；培植一批精品名牌，发展一个产业”的思路和“培育贮备一批、巩固发展一批、成长壮大一批”的原则，围绕重点扶持产业、现代服务业和重点工程领域制定品牌培育规划和品牌政策，创建一批拥有自主知识产权和核心技术，具有国际竞争力的创新型企业和知名品牌。通过龙头带动和政策引领，推动企业从产品竞争、价格竞争向质量竞争、品牌竞争转变。
　　
　　第三，要加强产品质量监督管理。严格落实企业质量主体责任，建立企业质量首负责任制，构建全环节责任追溯链条。指导帮助企业建立健全各类质量技术法规和技术检验制度，强化标准、质量、计量、检验等基础管理，建立完善质量管理体系，增强企业依法自治能力和产品质量自控能力。实行部门整体联动、跨区协作，建立权责明确、执法严格、科学高效的质量管理机制，进一步提高质量监管工作效率。加强日常消费品、特种设备安全等监督检查，加强产品质量监督抽查，完善质量安全风险管理工作机制，高举执法打假旗帜，规范市场经济秩序，下大气力解决好关乎人民群众切身利益的产品质量问题，让老百姓安全消费、放心消费。