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尴尬
餐馆吃饭，被椅子上的牙签扎臀部
王女士说，她们原本是要坐大堂中间的圆桌，由于只有5个人，服务员建议坐在靠窗的长桌，她们于是转移了过去。不料，她一落座就跳了起来，像是被东西扎了，朋友们一看，她右侧臀部扎了一根长长的牙签。
王女士穿的是打底裤配呢子短裤，面料挺厚的。牙签能够穿透几层面料插进肉里，王女士猜测，牙签一定是直立在椅子的垫子里。然而，由于垫子是棕色的，厚度超过了牙签的长度，顾客很难发觉。
王女士表示，她本以为让朋友拔出来，这事就算了，谁知道根本拔不出来。无奈之下，在餐厅负责人等人的陪同下，王女士到市中医伤科医院进行治疗，在麻醉药剂的配合下，医生拔出了牙签并清理了残留竹屑。
原本愉快的聚餐，变得这样不欢而散，王女士觉得很尴尬，做东的小平女士更是心生愧疚。
协商
餐馆赔礼道歉，并补偿800元
然而，让王女士气愤的是，餐馆负责人陪同到一半就走了，之后的检查费用，还是朋友掏的。昨日下午，王女士再次来到餐馆，希望讨个说法。
餐馆负责人表示，他们查看了监控录像，牙签可能是一名顾客的小孩搞的恶作剧。他们也是受害者，不应该承担赔偿责任。
根据《消费者权益保护法》第十八条第二款和第四十九条规定：“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入……”经过协调，餐馆负责人向王女士赔礼道歉，并给予800元补偿。
来源：红网
作者：成姣兰
编辑：周芬
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