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随后，记者将这一情况反映给了长沙县人力资源和社会保障局。“这种现象是由于退休人员在办理养老金存折开户时，在银行预留的身份证号码、姓名，因身份证号码升位、录入错误等原因与退休人员第二代身份证上的号码、姓名，以及企业社保局信息系统里的相关信息不一致，导致无法从银行支取养老金。”该局相关负责人说，目前，退休人员在社保系统里的基本信息均已更新为退休人员第二代身份证上的号码和姓名，需要将银行预留的身份证号码和姓名进行修改，才能正常领取养老金。
该局相关工作人员提醒，出现这类问题的退休人员需本人带身份证原件、养老金存折、银行出具的存折开户信息单，到政务中心企业社保局窗口进行信息核实，企业社保局经过信息核实后开出证明，退休人员本人再携带社保局出具的证明、身份证、养老金存折到原开户行进行信息更改，更改之后便可正常领取养老金。
“若退休人员本人无法过来办理的，需代办人携带身份证原件、被代办人身份证原件、被代办人养老金存折前来办理。”该局相关负责人说，长沙县企业社保局该项业务受理仅针对于由长沙县企业社保局发放待遇的退休人员，对于其他地区的退休人员，长沙县企业社保局无法出具修改信息的证明，需由当地社保经办机构受理。
来源：红网
作者：罗展 杨婧璜
编辑：于佳丽
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