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为全面开展“救急难”工作的探索，2014年9月，望城区“雷锋580”紧急救助热线中心联合雷锋慈善会开展雷锋580民生紧急救助项目，对全区突发重大疾病、突发意外事故（无责任方）和严重自然灾害的城乡困难居民实施一次性紧急救助，并对当年度在望城境内实施见义勇行为对象或望城籍城乡居民在全国其他省市实施见义勇为受伤严重住院治疗的对象实施见义勇为紧急救助，最高救助限额为10万元。
雷锋580”紧急救助热线中心坚持白天2名、晚间1名志愿者轮流服务模式全天候受理紧急诉求，为特困群体构筑了一条反应迅速、保障有力的民生紧急救助绿色通道。同时，坚持“一个电话，雷锋上门”制度。对来电来访受理事项，严格遵循时效性原则，由“雷锋580”志愿者进行入户调查，妥善处理群众诉求，做到非常紧急情况24小时内处置到位，其他紧急情况3个工作日内处置到位。
项目实施以来，共救助困难群众399人，发放救助金285.5741万元，切实解决了困难群众的实际困难，推进了急难救助工作的常态化。
来源：红网
作者：刘赛
编辑：周芬
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