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调研组考察宜章“12345”县长热线现场
会议现场
红网宜章站12月11日讯(分站记者 邓德茂)12月9日，湖南省政府发展研究中心副主任黄绍红一行来宜章调研社会求助平台建设工作，来到县公安局办公大楼110指挥中心，现场详细考察了“12345”县长热线暨社会救助服务平台工作。县委常委、常务副县长刘杨陪同调研。“听民声、查民情、解民意，当好人民群众不见面的好县长”。2015年5月呼叫中心迁移至公安局110指挥中心，组建宜章县人民政府信息调度中心，下设宜章县社会求助平台和110指挥中心。截至12月1日，今年由呼叫中心前台受理群众来电10509个，其中在线解答办结的咨询类问题3742个，登记受理6767件，包含市公电办交办事项2522件，办结率100%，满意率99.32%。编写《县长公开电话情况通报》10期，《县长公开电话周报》46期，制作播出《百姓视点》栏目42期。将县长公开热线电话打造成了群众与党委、政府沟通的“绿色通道”，做到“件件有回音，事事有着落”，树立了政府的良好形象。
调研组指出，目前全省各地的社会求助平台建设发展取得了较大发展，各地都有了规范化的制度，宜章社会救助服务平台的使用良好，把社会救助服务工作摆在政府工作的重要位置，为群众办了实事，在机构人员、投入力度、办理结果上都走在全市乃至全省前列，值得推荐学习和借鉴。希望进一步优化整合资源，加强督查督办，拓展热线平台，完善社会求助热线平台建设，确保人民群众反映的问题得到及时有效的解决。
来源：红网
作者：邓德茂
编辑：周芬
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