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2015年，道县工商局着力加强消费教育引导，利用“3·15”消费者权益日现场宣传、发放宣传资料等形式，广泛开展新《消费者保护法》的宣传普及工作，加强消费教育引导，全年发布消费警示、提示38条次。深化消费维权监督网建设，推进12315“五进”活动，努力构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的“大维权”体系，在20家单位建立12315消费维权服务站，服务站自行和解消费投诉617件，和解金额3.14万元，消费纠纷自我化解率为100%。着力加强消费纠纷调处，畅通消费维权渠道，及时调处消费者投诉举报，全年共受理并解处消费者投诉49起，为消费者挽回直接经济损失37.88万元。其中，2015年3月，祥霖铺镇朱家村、农科站村部分果农投诉，称施用某品牌复合肥后，造成脐橙等果树嫩叶发黄、发黑和落叶等现象，涉及果农300余户，面积达800余亩。经过专家鉴定和多次协商、反复调解，被诉方给果农退货和赔偿经济损失32万元。
来源：红网
作者：周小明
编辑：刘惟烜
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