红网长沙1月7日讯(潇湘晨报记者 张树波)1月5日凌晨零点多,市民小贾乘飞机从青岛返回长沙,在机场约了一辆快车。然而司机在未接到小贾的时候就开始计费,而且还要加价20元,这让小贾很恼火。
小贾说,5日凌晨零点多,她到达长沙黄花机场,用滴滴出行软件约了一辆快车。在她出站的过程中,司机一直在打电话催,“我在等电梯,他打了3个电话。”与司机见面后,司机还是催她快点上车。小贾说,她通过软件发现,自己明明还没有上车,司机已经开始计费了。
“他态度很不好,我就问下怎么收费。”小贾说,平时她打车到机场只要60元,司机说需要加收20元的费用,其他的路程打表算。这意味着自己至少要多付20元钱。小贾和司机说不坐了,希望取消订单。让她意外的是,司机把行李还给她,然后开车离开。
“订单没取消,其他车也打不了。”小贾说,无奈之下,当晚她只能和别人拼车回家。回家后她发现,对方还没取消订单,打车费用已经产生,总共70.65元。
“我车都没上,他还要收我钱。”小贾很气愤,司机不肯取消订单,她只能拨打客服电话投诉,最终客服取消了这个订单。小贾说,她查看了该司机的评价,后面有很多差评。
1月6日上午10点半,记者联系上司机柳师傅,他坦言当晚确实接了这一单,至于加价20元,是当时的过路费和停车费,“当时乘客不愿意打表,那我只能走了。”
柳师傅说,之所以没有取消订单,是要把20元的费用跑出来。至于乘客最终是否支付车费,他表示并不在意。
对此,滴滴出行长沙公司蒋姓工作人员表示,经过查询,乘客小贾的订单已经取消。按照规定,乘客未上车先计费或者恶意加价都是不允许的。蒋姓工作人员说,对于乘客对司机的投诉,达到一定标准的,第一次对司机账号封禁15天,第二次会罚款,“我们再核查下过往记录,情况严重会和他解除合作”。
来源:红网
作者:张树波
编辑:刘飞越
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