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经历 “每年过年都是渡难关”
在证券公司上班的龙腾是两个孩子的爸爸，尽管收入颇丰，但有时候钱也没法解决人手问题。生育第一个孩子的时候，妻子没有上班，全心全意在家带了两年孩子，前年老二出生后，问题就接踵而来。
“说起请保姆，都是一把‘辛酸泪’。”龙腾大吐苦水。为了稳住给老二请的育儿嫂，短短几个月时间他开的工资从月薪2800元一直涨到了4500元。尽管这样，过年时候，育儿嫂还是回家了。“去年过年，我是另外请了个原价3000多元的育儿嫂，用翻倍的工资请的，7000多元一个月，过年的时候还额外打了红包。”
尤其是去年妻子重归职场，矛盾更显突出。为此，龙腾不得不换了几个保姆，现在这个保姆也提出了要提前10天回家过年。“好在今年父母答应过来帮忙带孩子，算是解决了这个问题。”
调查 仅四成保姆会在长过年
身在职场的人大多要工作到除夕前两天，而不受合同约束的家政服务员则会按照传统的过年观念提前休息，必然造成了二者供需的矛盾。
“现在基本上没有人出来做事了，用户要请保姆过年很难。”湖南恩庆家政服务中心负责人黄平对这种现象已经司空见惯，“每近年底都会保姆荒，正月初八后再来找保姆吧。”
湘女家政服务中心市场部负责人刘武表示，现在的保姆订单非常不好安排。“目前公司在岗的有五六百个，估计最多两百来个能在客户家过年，四成左右。”
亮点 网络催生家政服务新市场
手指轻点、预约确认，其实请个家政服务员也可以这么简单！长沙首个家政服务微信公众号（cssfljz）开通已半年多，为家政行业带来新的发展契机。其中，最重要的就是预约服务功能，通过此板块实现了在线预约服务功能。
“目前通过微信预约的已经有500多个订单，带来的经济效益已经超过百万元，是真正的低成本运作。”负责人朱耀国欣喜地表示，500多个订单里有七成是预约月嫂，含金量非常高，订单已经排到今年的四五月份。
而“58到家”、“无忧保姆”等家政服务网站的出现为家政服务市场吹来一股新风。因为低成本运作，加上网络用户越来越多，不少市民也愿意尝试这种新的便捷服务。
热点 钟点保洁当下最紧俏
“现在钟点保洁的工作量翻了番，有的单已经排到了小年。”刘武介绍，日常情况钟点工可能两三天一个单，但现在已经变成了一天两三个单。目前，长沙市家政服务市场保洁钟点工的价格还比较平稳，每小时25-30元，而深度保洁或者单独擦拭玻璃等，价格略高。
在某团购网站，记者看到长沙的一些家政服务公司开始抢滩年前市场，纷纷推出了团购优惠活动，价格从99元3小时到4小时不等，同样颇受网友欢迎，有的订单一下子销售出上百单。而最让人感兴趣的是，通过这些网站消费的用户不少会留下评价，可以作为其他用户参考。
“通过网络预订家政服务未尝不可，具有一定的便捷性和价格优势，但也同样有风险性。”一多年从事家政服务行业的业内人士表示，各种家政O2O平台，解决的仅仅是供需对接问题，将传统的上门咨询或电话咨询方式转变为互联网而已。这种改变是浅层次的、表面化的改变，因为保姆还是那些保姆，月嫂也是那些月嫂。“要解决家政行业用工荒的问题，可能要从提升整个家政行业的社会地位着手，要将普通的中介关系，转化成员工制管理，吸引更多优秀人才加入，提高从业者的职业认可度。”
来源：长沙晚报
作者：朱华
编辑：李子璇