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通道公安指挥中心民警和接警员在进行12110短信报警平台业务培训
红网通道站1月12日讯（通讯员 吴慧 伍思）“假如当你遇到不法侵害需要报警却发现自己身处复杂环境不便拨打110报警电话时怎么办？”不怕了，1月10日，湖南省正式启动“12110”短信报警平台，意味着自此只要在湖南省发送短信到12110即可报警！1月11日，通道县公安局指挥中心对12110短信报警平台系统的技术规范、业务流程、整体架构、报警方式、功能操作、安装使用和技术支持进行了详细讲解与培训，指挥中心全体民警、接警员和技术人员参加了此次业务培训，有效保证了公安机关指挥中心短信接警工作的操作规范，促进了公安民警及时接警处警。
12110短信报警是一种辅助性、非紧急报警求助方式，是对110电话报警的补充，主要服务对象是无法使用语音报警求助投诉的听力语言残障人士和在特定环境下不方便用语音报警的群众，是2015年湖南省公安厅推出的便民利民30条措施之一。
12110短信报警受理范围主要包括听力、语音残障人员，外国人，外地人因语言交流障碍不方便使用语音报警、求助的；因特定环境下，遭遇危及人身、财产安全的现行违法犯罪活动不便使用语音报警的情况，如：在公交或长途车上遭遇扒窃、涉赌、抢劫等场面、非法拘禁等人身受到限制，处在赌博、卖淫和贩毒等复杂场所；举报案件和违法犯罪线索，不便打电话等情形；不方便语音报警的紧急情形。
12110短信报警正确使用方式：一、报警内容尽量写明事件、地点（准确到区县或乡镇街道并尽可能详细）、请求等基本要素。二、报警人如果不宜接收警方的短信或电话回复，应在短信内容中注明。
通道公安提醒大家，12110短信报警需要注意以下几点，一、在特殊环境下，如重大突发自然灾害或重大节假日期间，短信收发可能存在失败、丢失、不全、延时等情况，对警方受理造成影响。同时，短信报警通常需要警方与报警人交互信息，核实情况，实效性不如拨打110报警电话。二、对明显不属于12110短信报警服务范围的，公安机关将给予合理解释和引导，对恶意骚扰、干扰12110短信报警正常工作的，将视情依法追究责任。
警方提醒：遇到紧急情况，特别是危及生命、财产安全的紧急情况，只要条件允许，请直接拨打110，以便警方快速处置！
来源：红网
作者：吴慧 伍思
编辑：刘艳芳
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