市民反映：市民刘露最近换了一张移动的4G电话卡，但却没有进行身份证实名制登记，没用几天就停机了。刘露是高位截瘫，而且不能说话，只能让朋友拿着身份证办理实名登记开通电话。朋友被告知必须要5个最近联系人才能进行登记。问题是刘露从来没有给人打过电话，无法提供最近联系人。

　　记者调查：今年41岁的刘露是安沙镇和平村人。刘露17岁时因为一场车祸造成高位截瘫，失去了语言能力，只能用勉强能动的右手在电脑或手机上打字与人交流。

　　10天前，刘露买了一台新手机，就让妹夫去营业厅买了一张中国移动的4G卡，并且绑定自己网店的账号重新开始经营。1月17日，刘露的手机突然停机了，查询后得知停机的原因是因为当时购买4G卡时没有办理实名制登记。第二天一早，刘露就让朋友带着自己的身份证去营业厅办理实名登记并开通手机。工作人员表示，办理实名登记必须要提供最近5个不同的号码的通话记录。

　　让刘露感到无奈的是，因为自己车祸后丧失了语言能力，从来都不会拨打电话，而只通过短信和其他聊天工具来与人交流，“我要去哪找5个常用联系人呢。”因为刘露将自己的手机号码绑定了许多的软件，手机号被停掉后非常不方便。

　　1月19日，记者联系了中国移动的工作人员。工作人员表示，购买手机卡必须要出示二代身份证，且在规定时间内要进行实名制登记，否则会被停机。“这是我们的规定，提供5个最近联系人是为了证实其身份，暂时没有针对特殊人群的办法。”

　　工作人员介绍，刘露现在只能够先找到办理手机卡的营业厅暂时开通手机，再拨打5个不同号码，之后进行实名登记。

　　潇湘晨报记者 王诗颖 夏盛 报道