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近两年，常德分行国际业务多项业务指标位居当地前列。其中，跨境人民币两年合计完成2.64亿元，同比增长近10倍；国际结算量两年合计21130万美元，同比增长近5000万美元；结售汇两年合计达到13848万美元，同比增长近4000万美元。在2015年常德市9家外汇指定银行执行外汇管理规定情况考核评比中排名第一。
这样的成绩来之不易。2013年，建行常德市分行才成立国际业务营销团队，人员只有两个，其中年轻的小徐对于国际业务从未接触。两个人的团队，较低的市场份额，要发展国际业务抢占市场如同牛嘴里拔草。虽然情况不乐观，但是常德建行人并没有畏难而退，国际业务营销服务团队组建后就风风火火上了战场。
“提供保姆式金融服务就是我们取胜的法宝”。谈及这两年来国际业务发展的感触，该行分管行领导毫无保留地说。国际业务营销服务团队成立时，经理易长英主动到商务局和外管局摸情况，给相关企业逐一打电话，对于重点企业总是亲自登门，凡是在建行开户办理国际业务的客户，无需客户到银行办理手续，而是银行派遣工作人员到企业，为他们办理相关手续，为企业出谋划策，为客户节省成本。除此之外，建行还千方百计为客户着想，提供海外跨境金融服务规避客户汇率风险，为客户争取利润最大化。
湖南鸿鹰生物科技有限公司就是受益者之一。公司董事长李洪兵介绍：“建行的这种处处为企业考虑的保姆式金融服务让我有时候觉得他们就是我自己的员工，甚至比自己的员工考虑得还周到。”国际业务结算时通常使用国际信用证，时间差少则两个月多则四个月，不仅给公司资金周转带来困难还经常由于汇率问题给公司带来损失。建行根据这一情况采取贸易融资方案。银行根据公司订单予以融资，相当于公司提前拿到货款。另外，公司支取外汇时，建行会采取海外跨境结汇的方式，选择国际上汇率最高的银行进行兑付，争取客户单位利润最大化。
去年7月，面对当时汇率变动情况，建行综合各方面因素，建议客户将一笔大额资金的汇兑地点由境内某分行转至首尔分行，由于这一临时性变动，短短十来天企业就多赚了几十万。事后客户要求感谢建行员工，被婉言谢绝。用建行员工的话讲：“为客户赢得利益，是我们应该做的。更何况，这对企业和建行来说是双赢！”的确，这就是银企良好合作的效应，因为相互之间的坦诚，因为建行创造性地为客户带来增值服务，建行“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念才会深得人心，“与客户同发展”的企业文化理念才会植入广大客户骨髓！
客户随喊随到的服务是建行手中的王牌之一。湖南惠生肉业有限公司有一笔国际业务需要办理，当时分管国际业务的副行长以及国际业务团队经理均在长沙开会，知情后他们两人散会连中饭都来不及吃就往常德赶。原本打算和其他银行合作的惠生肉业了解到建行人如此真诚，想必和建行合作没有错，当天下午就和建行达成了合作协议。由于这是一个新客户，又是第一笔境外业务，很多程序公司都不清楚，为此，建行派专人到企业指导他们准备资料，并且带领并指导公司员工到海关、外管局等部门办理登记等手续，其优质的服务不仅让公司省心而且还让公司放心。
“不是在办理业务就是在办理业务的路上。”这是常德市鼎源化工有限公司负责人对建行常德市分行国际业务工作人员工作状态的描述。为了拓展业务搞好服务，他们基本没有停歇过。
“人少不要紧，我们多花时间多加点班就等于增加了人手。”易长英经理任劳任怨身先士卒。她为了客户经常搭班车一天跑几个县。白天他们上企业，晚上回来整理数据和资料。用常德市外管局柏科长的话讲：“常德建行国际业务两个人的团队，其工作高效务实。”他们服务的宗旨就是能够不让客户到银行来的就坚决不要客户跑。填单、签字、回执单等常规手续都是工作人员送到客户手中，申报、登记能够代办的手续坚决不要客户操心。
在稳健经营中不断创新，在快速发展中寻求突破，这是建行常德市分行国际业务发展最好的注脚。建行常德分行行长负责人告诉笔者：“起步晚，并不代表标准低；发展快，更要注重内涵深；潜力大，是我行对国际业务市场的殷切期待。虽然我们发展国际业务时间不长，但对我行国际业务来说仅是精彩跨越史上的开篇。因为，精彩好戏还在后头。”
来源：红网
作者：尹津辉 伍大忠
编辑：吴若兰
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