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据12315投诉举报信息系统统计，7天内共受理举报2件；投诉26件，其中商品类9件，服务类17件，单项投诉电信服务最多，共有5件。宽带故障后，消费者维修等待时间过长，对运营商的售后服务不满意；此外还有因运营商无法保障宽带正常运行，时常掉线，消费者要求解除业务合同时遭遇推诿和拒绝等问题。
春节假期的投诉除了居高不下的电信服务投诉外，主要集中在与过节有关的购物和消费上。过节期间，文化娱乐场所的优惠券广告上未说明日期，消费者使用时商家却说从第二天开始才能用和强制消费问题，让消费者很恼火；餐饮店服务态度方面差强人意；住宿方面，主要是停放在酒店指定位置的车被砸窗，车内财物被盗，在公安未破案前，酒店方与消费者就赔偿问题有分歧。
来源：红网
作者：赵芸 姜滔
编辑：吴若兰
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