2月26日，李女士展示她通过百度搜索“高铁客服电话是多少”出来的结果。 图/记者陈正

　　红网长沙2月27日讯（潇湘晨报记者 曾永红）最近两天，长沙市民李女士为了一件烦心事忙得晕头转向。2月24日上午，李女士通过12306手机APP为丈夫(及一位朋友)购买了两张从贵阳到长沙的商务座高铁票。在后来的改签过程中，李女士通过百度搜索，找到一个400开头的“高铁网客服电话”进行咨询，却被骗走13万余元。

　　26日，记者陪同李女士找到百度推广在湖南的代理湖南竞网科技公司。目前，该公司工作人员正协助李女士联系百度公司处理这一问题。

　　改签成功之前，先收到880元汇款

　　2月24日上午，李女士接到在贵阳的丈夫电话，让她帮忙买两张当天从贵阳到长沙的高铁票。接电话后，李女士通过手机上的12306订票软件进行搜索，发现只有两趟车还有少量的商务座。李女士比较发现，商务座与二等座的单价相差600多元。为了不耽误丈夫正事，李女士决定先把票买了。

　　买完票十多分钟后，李女士又登录12306订票软件，查看有无二等座或一等座被释放出来。这一查，果然有。原车次显示有2张一等座的票，李女士赶紧将两张商务座的票改签。当她完成后却发现，其中有一张被改签成了一等座，另外一张仍然是商务座，而该车次的一等座已经没有票了。

　　“我感觉很气愤，改签之前明明有两张一等座的，怎么只改签到一张呢?”李女士决定投诉。她拿出手机搜索“高铁客服电话是多少”，拨打了排名第一的网站显示的号码，但未拨通。她又拨打了排在第二的网站显示的"4006161977"。第一次打过去，对方接了，然后又挂了。第二次接通之后，对方主动承认是自己服务态度不好，并表示可以帮李女士改签高铁票。

　　12点01分，李女士的手机收到"95588"发来的短信：“张振侠向您汇款880元，款项尚未入账，请在2016年2月26日00：00前回复”66#卡号“至95588完成收款。【工商银行】”此时，通话仍在进行。对方告诉她，改签要退的钱已经转到她的银行卡上了，接下来只需要按照提示改签高铁票即可。

　　输入手机号前6位，却成了转账13万余元

　　在收到95588的短信后，对方让她查看一下银行卡余额，是不是已收到了改签退款。原本还有些怀疑的李女士，在看到短信后，顿时放松了警惕。李女士按照对方的提示，打开手机银行软件，进入转账界面，填写了对方提供的银行卡账户等信息。在转账金额一栏，对方让她输入手机号码的前6位，以便接收改签高铁票所需要的链接。

　　在确认转账后，急于改签的李女士，将自己卡里的13.2万余元(李女士手机号码是132开头)转到了对方的一个建设银行账户内。

　　此时，李女士才意识到，自己中了对方的圈套。为了防止损失扩大，李女士来到最近的建设银行，将自己的账户进行了冻结。经过追查，在李女士汇款之后，对方立刻就将账户中的钱转移走了。而事后，李女士还接到"95588"发来的另外一条短信“张振侠已于2016年2月24日12：25将给您的金额为880元的手机号汇款指令撤销，如有疑问，请与汇款人联系。【工商银行】”李女士才明白，自己收到的改签退款也是假的。

　　李女士提供的银行流水显示，2月24日，其银行卡总共进行了3笔交易，前两笔是与“中国铁路总公司”发生的(购票和改签)，第3笔是向"6217"开头的银行卡汇款13.2万余元。

　　目前，长沙市雨花公安分局左家塘派出所已经受理了李女士的报案，警方将展开进一步的调查。

　　百度湖南代理正协助处理

　　2月26日上午，潇湘晨报记者陪同李女士找到百度在湖南的代理商--湖南竞网科技有限公司(以下简称“竞网”)。

　　竞网相关负责人表示，广大网友在使用百度时，搜索结果的网址后面标有"V"的是经过百度实名认证的，网友可以点击"V"标识查看企业档案。李女士所点击的网站并没有加"V"认证，也不是竞网的合作商家，有可能是钓鱼网站。该负责人称，根据“百度网民权益保障计划”，网民登录百度账户点击搜索推广或带有V标识的结果，如因假冒官网、资质或钓鱼欺诈而蒙受经济损失，网民可向百度申请保障。其建议，网友使用百度搜索时，最好选择有认证的网站。

　　随后，记者还联系了百度保障计划官方客服。工作人员建议，李女士可以将自己的遭遇以及相关的证据材料发给百度保障计划邮箱，将会有工作人员联系处理。目前，竞网工作人员已经协助李女士发送了相关邮件。