维权所长：长沙市工商行政管理局天心分局裕南街工商所所长莫进军

　　红网长沙3月23日讯（潇湘晨报记者 张蓉蓉）沈娭毑今年66岁，她去年12月底在小区里的一场促销活动上，听说一款叫“银萃”的产品可以控制三高，最神奇的是促销人员保证“三高人群、心脑血管患者和癌症病人，只要吃三个月，病情就能有效地得到控制，连续吃六个月，甚至还有康复的可能。”一激动，沈娭毑跟老伴合计了一下，决定拿出45000元老本，购买九套产品。

　　“买回家发现，产品说明书上写只是食品。我们要退货，但商家拒绝。”沈娭毑跑了好多地方投诉，最后找到工商部门要求维权。

　　案例 为控制血压买了4.5万元保健品

　　沈娭毑和老伴都是企业退休人员，都有高血脂和高血压，常年吃药才能得到控制。

　　2015年12月底，天心区健森食品经营部(下称：健森经营部)的销售人员在沈娭毑的小区搞了一次宣传活动，说是有一样“宝贝”，对癌症、“三高”人群、心脑血管病人可以起到非常好的效果，而且是专供产品，一般人吃不到，这个宝贝叫“银萃”胶囊。

　　沈娭毑动心了，把积蓄和生活费都取了出来，凑齐了45000元，买了9套产品。沈娭毑说，当她把产品拿回家，看了说明书后才知道，这些东西根本不是商家宣传的那样。“就是食品，根本不具有保健和治疗的作用，我们都傻眼了，既担心家人责怪又怕他们笑话。”沈娭毑和老伴去找商家退货，商家不同意。

　　维权 经营部停业整顿并退还货款

　　长沙市工商行政管理局天心分局裕南街工商所所长莫进军介绍，2016年1月，沈娭毑来裕南街工商所投诉。投诉位于天心区裕南街178号的健森经营部在销售“银萃”牌保健食品时，存在虚假宣传等行为，希望工商部门进行查处，并为其维权。

　　经调查，健森经营部的注册日期为2015年12月9日，经营范围为预包装食品、禽、蛋及水产品、散装食品、调味品的零售。经营面积约50平米。店堂的墙上挂满了产品的宣传画册和各种感谢信和锦旗。“我们到营业间的时候，有10多位老年人正在听工作人员对产品做宣传。宣传的正是‘银萃’牌保健食品。”莫进军说。

　　针对检查情况，工商当即对健森经营部的负责人廖某下达了《责令整改通知书》要求其停业整顿，并限期到所里接受调解和调查。

　　廖某退还了消费者的货款45000元。同时，相关部门对廖某以虚假宣传、消费欺诈等行为立案调查，并对廖某处以4000元的处罚。

　　以案说法

　　凡是说能治病的保健品都是虚假宣传

　　老年人盲目购买保健品导致上当受骗的投诉屡见不鲜，仅裕南街工商所在春节后就接到二三十起相关投诉。莫进军提醒消费者，保健食品的基本属性是食品而不是药品，不具有药用价值，保健品是不能宣传疗效的。

　　一些推销保健品的商家，凭借着老年人的口口相传，让消费者觉得某个产品吃了效果很好。因此，消费者要有辨别意识，不要轻信宣传，轻信道听途说。

　　莫进军表示，部分商家抓住老年消费者关注身体健康的心理，进行虚假宣传，让消费者认为购买了保健品就能治病。而往往老年人把产品买回家之后，儿女亲朋查看了说明书、产品包装，甚至上网查询后，才发现上当受骗。而老年人碍于面子，又迟迟不敢维权，时间一久再去维权，商家早已人去楼空。

　　“有病要看医生，用保健品用来治病的想法，这是很大的错误。凡是宣传声称保健食品对疾病有治疗作用的都是虚假宣传。”莫进军说道。