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“半个月前，我到洛王一家美容造型店做头发，造型师建议我染发，我当时答应了。”李女士说，经过一番讨价还价，说好支付300元美发费，为头发染色。
李女士说，头发上色的时候，她感觉很难受，要求理发师赶紧冲洗掉，“药水味道很重，就像种植农作物时洒下的肥料一样，当时我眼泪都被熏下来，非常呛人。”李女士说，回家后头疼得厉害，她以为自己太累，也没有太在意，
两个多小时后，李女士再摸头发的时候，发现头上都是水泡和结的壳，之后找到店家，在店家的陪同下去了医院，被确诊为接触性皮炎。店家支付了药费，但是除此之外不愿意退钱，并拒绝给予任何赔偿，李女士只好向工商部门求助。
3月27日，岳阳楼工商局洛王工商所工作人员接到消费者投诉后，立即与消费者取得联系，仔细询问了当时的情况，第二天，组织消费者和商家进行现场调解，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”的规定，耐心向商家讲解。最后，商家接受了工商部门的调解，同意退还消费者300元染发费，并赔偿后期医药费700元，消费者表示接受调解结果。
来源：红网
作者：赵芸 姜滔
编辑：吴若兰
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