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红网长沙4月6日（时刻新闻记者 陈佳）“感谢红网记者，长沙芝麻宝贝儿童摄影的负责人已经将底片交付到我的手上了。”长沙网友龚小姐此前投诉长沙芝麻宝贝儿童摄影拍完照后拒给底片，在红网“消费维权”频道的介入下得到了解决。
据龚小姐介绍，她的宝宝是2014年9月出生的，在刚出生的第二天长沙芝麻宝贝儿童摄影的摄影师走进了龚小姐的房间，为她的宝宝拍摄照片。“当时他们拍照的时候是说免费的，我当时想着能进入省妇幼病房的应该不是骗子，就登记了我的宝宝相关的一些信息。”次日，摄影机构给龚小姐送来了当时拍的2寸的照片。
在龚小姐坐月子期间，长沙芝麻宝贝儿童摄影再次邀约龚小姐称免费拍摄满月照。“他们又打电话给我，说来家中拍摄宝宝的满月照。拍完以后，他们称如果要拷贝照片要30元一张，我想着他们毕竟付出了劳动最后讨价还价达成共识20元一张，摄影师要我过几天去店里面拿。”等待一个月后，龚小姐前往门店拷贝照片时，摄影师称：还未从其他门店调过来，还需要等待几天。“过了两个月，我再次去到门店拷贝底片，他们称我没有给照片付费，所以不能拷贝底片，我从最开始就说明了我会付费拷底片的。”气愤的龚小姐遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
3月24日，接到龚小姐的发帖投诉后，红网记者与长沙芝麻宝贝儿童摄影机构的负责人进行了沟通，负责人胡先生称：“龚小姐的底片与之前登记的名字有错误，所以才导致找不到底片，会尽快将底片交付给龚小姐。”
4月6日上午，龚小姐致电红网“消费维权”频道称，长沙芝麻宝贝儿童摄影已经将底片交付到本人的手上，对于结果表示满意。
红网联动律师、湖南睿邦律所刘明律师指出，首先，如果摄影机构在收取照片底片费用后，未依约交付底片涉嫌违约，顾客可以要求摄影机构承担违约责任。其次，摄影机构丢失对顾客有纪念意义的照片的，顾客可以要求摄影机构承担精神损害抚慰金。
来源：红网
作者：陈佳
编辑：康晓乔
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